Capteur Trophy Access sur CCX: conclusion de l'histoire

Bonjour !
Je viens de découvrir votre forum concernant le capteur Access Trophy.
J'ai acheté ce pack ainsi qu'une radio Trophy Elitys à l'ADF en novembre 2003 avec livraison en décembre.
Et depuis c'est la galère !
Fonctionnement aléatoire engendrant stress et perte de temps etc.
J'aimerais savoir si vous avez ou si vous pensez avoir résolu vos problèmes ?
Pour ma part, après un passage du technicien informaticien Trophy, une mise à jour windows XP (patch), une mise à jour du logiciel Access, un changement du hob, un changement du générateur de la radio (claquements détectés lors du fonctionnement), je n'ai plus aujourd'hui aucune imagerie !
J'attends depuis 15 jours la réception d'un nouveau capteur !

kalif

19/09/2004 à 13h30

j'ai acheté mon capteur trophy por mac il y a 3 ans.A reception rien ne fonctionnait.Pendant 3 mois, on m'envoyé des billes (techniciens trophy) qui ne comprenaient rien à mon problème.Après, je me suis enervé via mon revendeur et ai envoyé une lettre A.R les enjoignant de reprendre mon matériel; et que j'allais entamer une action en justice.

On m'a rapidement envoyé un autre technicien (un vrai) qui s'est rendu compte que le boitier rvg était nase.Après échange rapide et des réglages fins, tout fonctionne pour le mieux depuis.

Je n'ai pas souscrit la maintenance, car je me suis rendu compte que trophy se moquait des contrats dès que l'argent rentrait;parcontre,trophy est à l'affût d'argent à rentrer.


trophy vend de très bons produits. Les services commercial et technique ne sont pas du tout à la hauteur, surtout pour le sav.

un conseil, ne payer ou signer le leasing que lorsque TOUT fonctionne PARFAITEMENT

Plutôt consternant tout ça.

Si des confrères sont satisfaits de leur capteur, ce serait bien de nous le dire en citant les marques: ce n'est pas interdit et je ne vois pas cela comme de la publicité.

Fiabilité du matériel (fragilité) - qualité des images Etc...

kalif

19/09/2004 à 17h53

attention, je suis très content du matériel et les résultats avec trophy rvg sont inégalés à mes yeux.
Je rachéterais trophy avec les précautions précitées.

tout comme Kalif,

Nous ne sommes pas mécontents de la qualité des
produits en eux-même, mais plutot du service
après-vente, la communication, ....
Bref une fois que ca marche, c'est top. Mais
le hic c'est que ca prend du temps avant que
ca marche comme il faut :-(

Cher rvg_novice,
Il semble que vous ayez réussi à résoudre les problèmes du capteur Access depuis le 11 août (5 mois de galères)?
J'ai parfois aussi pensé cela depuis 10 mois (de galères).
J'ai eu exactement les mêmes problèmes que votre épouse a rencontrés depuis février 2004. Un scoop ? : en décembre 2003 il n'existait aucun moyen de supprimer une image enregistrée dans le logiciel Access. Un exemple en passant des manques ou impasses faites sur un logiciel qui devait sans doute impérativement être mis sur le marché pour l'ADF 2003.
Je suis au stade de la réception d'un "nouveau capteur tout neuf, et après essai : crash systématique du driver"... vous connaissez la suite.
Retour donc à la case départ dans l'attente d'un technicien Trophy qui doit passer (une bille ?).
Never ending story !

bill

20/09/2004 à 23h18

Je suis étonné que quand trophy vous vend un matériel, il n'envoie pas le technicien qui va avec pour l'installer...
Si le technicien est là, il ne repart pas tant que le matériel ne fonctionne pas ou alors pas de sous-sous...
Cordialement.

styves

06/10/2004 à 19h06

rvg_novice a écrit:
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j'ai moi aussi des problemes avec trophy ,j'ai un capteur rvg 3 pci qui fonctionnait à peu pres correctement ,depuis la mise à jour trophy gestion 3.1 c'est une calamité ,
je viens de changer de materiel informatique j'ai un pentium 4 3giga,512 mo memoire vive carte nvidia ge force gx4000 et l'ordi plante plusieurs fois par jour uniquement sur trophy gestion et principalement lorsque un panorex ou une rvg est affichée ,la hotline est plus que fantaisiste il m'ont demande de supprimer la restauration systeme de xp, de désactiver l'acceleration graphique sans bien sur ameliorations ,ils m'ont envoye la version tw 6.04
avec des drivers qui sont incompatibles avec mon modele de capteur et ils ne voient pas de solutions apparentes si ce n'est de changer de cartes graphiques
Le vendeur du pc m'a envoyé un specialiste tres competant en informatique qui a installe les derniers drivers graphiques verifie le systeme le bios , patch sp2, etc rien n'y fait

a plus pour la suite du feuilleton

>
>

cher acces-galere,

Bienvenue au club :-((
Bon je crois que si vous suivez les memes etapes
que nous (en vous en inspirant pour en sauter
quelques unes peut etre ?), vous devriez y arriver !
Pour nous c'est enfin au point, c'est pas trop
tot !

Quant a styves, j'ose meme pas imaginer le bordel
quand on a un ancien capteur sur du nouveau matos/logiciels !
Un jour on a etudie la possibilite de racheter un THD et on a laisse tombe' 1 mois apres: on a
meme pas trouve de solution acceptable pour avoir un bus ISA ou
brancher le vieux capteur !!!

Bonne chance a tous les 2 !

information d'un fournisseur qui a installé beaucoup de THD carte ISA vers 1997-98 et à qui on demande des solutions aujourd'hui pour des cartes mères ISA
Tyan année 2002
Via (Pentium 4) année 2002 introuvable.
Chaintech neuves cela se trouve encore.
Sinon c'est de la récupération sans carte AGP.

IL EXISTE DES CARTES ISA POUR PENTIUM 4 VOIR VMB 800 SUR GOOGLE J EN AI UNE QUI TOURNE

Bonjour,
je suis à la recherche d'un capteur numerique RVG trophy d'occasion.

Bonjour, quelqu'un aurait le logiciel de gestion ainsi que le pilote de la carte Carte PCI Trophy Model RVG5 je suis sous xp, svp merci.