separateur d'amalgame KAVO METASYS COMPACT

Je rencontre de gros problèmes d'incompatibilité entre mon fauteuil KAVO 1078 et mon séparateur d'amalgame METASYS modèle COMPACT.
D'autres confrères sont-ils dans la même situation ?
Comment ont-ils résolus ce problème ?
KAVO maison mère m'indique que c'est à l'instalateur de résoudre, le vendeur me confirme que c'est à KAVO! merci de m'informer....
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Comment ils se renvoient la balle les gars, pas cool pour toi, un petit coup de téléphone chez Metasys serait plus direct non ?