De plus en plus de courriels....

De plus en plus je suis amené à devoir répondre à des courriels de patients depuis mon adresse mail professionnelle, patients déjà reçus au moins une fois et qui demandent des renseignements, des précisions, des explications personnalisées sur leurs traitements futurs...

ça part dans tous les sens, parfois cela débouche sur une prise de rendez-vous, parfois ça me gonfle tellement que j'en viens à y répondre avec un rien de hargne bien distillée, bin oui c'est le genre de consultation privée qui ne peut faire l'objet d'honoraires et c'est chronophage.

je crains que cela ne dérape comme sur le forum et je me montre parfois "limite"

la dernière emmerdeuse je termine mon mail en disant "si tous les patients étaient comme vous je ne ferai qu'écrire toute la journée !" notez qu'elle vient de prendre rendez-vous pour démarrer ses soins, peut-être avait-elle besoin qu'on lui dise de se calmer, peut-être fallait-il que je lui montre que si elle ne continue pas chez moi j'en ai rien à battre ?

qu'en pensez-vous ?

personnellement je réserve du temps à ces courriels en fonction de la hauteur du plan de traitement potentiel, est-ce raisonnable ?

C'est un service, mais apparement trés chronophage et qui peut s'avérer néfaste si la personne ne comprend pas ce qui est écrit, chose qui n'arrive pas quand on a la personne devant soi.

adhoc

18/06/2008 à 11h08

Simple , mon amibien, tu fais un site dynamique avec serveur de mail, titre du message choisi et ciblé et contenu de chaque mail limité à 200 caractères (8 lignes).

Ca va te devenir IMPOSSIBLE de gerer des RV par mail; c'est le bordel assuré et le pêtage de plomb.
Il faut que le patient prenne son rendez vous
sur une structure scriptée prévue à cet effet.

Tu ne donnes plus ainsi ton adresse!

Passer par l'informatique, oui, mais pas n'importe comment. Fais toi aider par un professionnel, tu t'y retrouveras.

Tu devrais aussi leur laisser ton numéro de portable. C'est comme le pyromane qui crie au feu...

athos

18/06/2008 à 11h47

c'est étonnant cette manie de la com...

la quantité de com est généralement proportionnelle à la quantité d'emm..... a venir. Avec beaucoup, rapidement le silence devient plus parlant, et reposant.

JeRis

18/06/2008 à 14h01

... athos est un sage.

JeRis

18/06/2008 à 14h09

... arrête de rougir athos ... je t'ai vu :)

laisse aussi ton adresse perso...

athos

18/06/2008 à 14h44

pffff...pis après qu'on se sait vu on pivoinise encore plus!!

bill

18/06/2008 à 16h24

JeRis Ecrivait:
-------------------------------------------------------
> ... athos est un sage.


+1
Faut pas donner le baton, etc...
Les filtres ça marche aussi sur la boite aux lettres Patrick! ;-)

plouf Ecrivait:
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> Tu devrais aussi leur laisser ton numéro de
> portable. C'est comme le pyromane qui crie au
> feu...


c'est fait

bill Ecrivait:
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> JeRis Ecrivait:
> --------------------------------------------------
> -----
> > ... athos est un sage.
>
>
> +1
> Faut pas donner le baton, etc...
> Les filtres ça marche aussi sur la boite aux
> lettres Patrick! ;-)


Tu as raison sur le fond toutefois c'est entré dans les moeurs de converser par mails, certaines personnes ont besoin de cela pour poser toutes les questions auxquelles ils pensent peut-être parfois pendant des heures auparavant ce qu'ils ont difficile de faire pendant une consultation normale. Bon je tape vite sur le clavier, les phrases sortent toutes seules je ne dois pas me creuser la cervelle, je dirais même qu'elles débordent, il n'empêche que c'est un phénomène nouveau qui se passe là...

annie

18/06/2008 à 21h08

Fais toi payer:)

http://www.eugenol.com/eugenol/read.php?27,356393

Amibien Ecrivait: il n'empêche que c'est un phénomène nouveau qui se passe là...

c'est pas nouveau nouveau! quelques années quand même... Les tchats, les forums, les mails, les tel portables... Ceux qui se sont accaparés tout ça , ce sont ceux qui ont du mal avec la présence de l'autre, les ados, les timides, les psycho en tout genre, finalement, ils se parlent à eux même... L'écran ne renvoie pas d'images sauf quelque fois : Par certains éclairage, on voit sa propre tête! Et là, c'est horreur ! Pas vous?

abonnement our questions internet 20E par mois sur dix ans ...c'est ouf tout ça!
ou bien site de question réponse payant par cb ..

En n'oubliant pas que sur un email tout est ecrit donc en memoire, alors qu'un renseignement telephonique ou en consultation ne l'est pas...certains patients peuvent apres mal interpreter ce qu'on a dit et dire :regardez c'est marqué, vous avez tort !

Cap