Probleme ARL inexploitables par Kodak Trophy

Chers collegues experts en teletransmission, à l'aide!!


Je viens de commencer la teletransmission de mes FS il y a 3 semaines et depuis le début mon logiciel de gestion ( Kodak Trophy V 4.0 ) ne reconait pas les ARL ( fenetre avec la mention "vous avez X messages inexploitables" ). Et ne seulement le logiciel ne les reconnait pas mais aussi il les efface illico !! Donc pas de traces.

J'ai demandé à la hotline et il n'y connaissent rien, se limitant de repondre: actualisez votre version. Je sais que ma version date d'il y a 2 ans, mais mon ordinateur ne marche pas avec les actualisations.

D'un autre côté la CPAM a tenté de modifier les protocoles de retour NOEMI mais rien y fait pour l' instant.

Avez-vous des reponses??


Merci

Mats

21/11/2008 à 12h31

si tu utilise avg antivirus, en particulier,
désactives le controle des email,
en effet avg ajoute quelques lignes au mail
de ce fait les arl ne sont plus reconnus.

c 'est ce qui se passe avec AVG et Julie.

je n'ai pas kodak mais effectivement +1 sur cette réponse

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