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ARL télétransmission inexploitables par Kodak Trophy
21/11/2008 à 12h27
Chers collègues experts en télétransmission, à l'aide!!
Je me suis mise à télétransmettre mes FS il y a 3 semaines et depuis le début mon logiciel ne reconnait pas les ARL des caisses (fenêtre avec: vous avez X messages inexploitables)et il les efface illico.
La hotline ne connait pas la cause et se limite à me conseiller de mettre à jour mon logiciel. C'est vrai que je suis restée sur une version d'il y a plus de 2 ans mais mon ordi ne répond pas avec les actualisations. En plus, mon prédécesseur se servait de cette version pour la télétransmission sans soucis jusqu'à la fin 2007.
En autre, la CPAM a tenté de m'aider en modifiant les protocoles de retour Noemi ( j'ai maintenant 531 et 900 ), mais rien y fait pour l'instant.
Quelqu'un a une possible explication??
Merci
21/11/2008 à 20h42
il y a eu une reponse
j'ai confirmé sa teneur
elles ont été effacées
qqun peut me dire pkoi ???
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23/11/2008 à 15h08
Mon antivirus est AVG, mais le problème ne vient pas de là, j'en suis sûre.
23/11/2008 à 16h15
regardes quand même si tu peux enlever un eventuel filtre des mails entrants (et sortants bien sur)
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24/11/2008 à 11h03
Ce n'est pas un problème de filtres car les messages arrivent sans soucis, c'est tout simplement mon logiciel qui les reconnait comme messages inexploitables (comme du spam ou la pub, par exemple) et les efface
24/11/2008 à 11h32
moi aussi mes mails arrivent sans probleme
simplement en dessous du texte envoyé il est ecrit ceci
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Orange vous informe que cet e-mail a été contrôlé par l'anti-virus mail.
Aucun virus connu à ce jour par nos services n'a été détecté.
__________ Information provenant d'ESET NOD32 Antivirus, version de la base des signatures de virus 3632 (20081121) __________
Le message a été vérifié par ESET NOD32 Antivirus.
http://www.eset.com
si on ajoute cela au texte d'un RSP le logiciel ne sait plus que c'est un RSP venant du reseau santé social et ne le traite pas ( même s'il est arrivé )
bien sur ce n'est peut etre pas ca ....
quand tu nous auras dit " mon antivirus ne place aucun message dans les mails entrants "
c'est qu'on a apporté une mauvaise solution
alors ?
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24/11/2008 à 15h32
Peut être c'est cela le problème, mais je ne vois pas de message à la fin de mes mails.
Tu as fait comment pour enlever ce message?
24/11/2008 à 17h20
en général c'est dans ce genre là
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28/02/2009 à 17h20
J'ai toujours le même problème et je me demande maintenant si je devrais changer vers une boite mail sécurisée style Rss ou Netmedicom... Mais personne arrive a me donner une solution précise
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01/03/2009 à 14h55
Le problème ressemble à une interaction de l'anti-virus AVG. Vous trouverez ci-dessous un lien qui explique la manip à faire pour le configurer correctement pour AVG 7.5 et 8.0.
http://www.maevisys.com/index.php?option=content&task=view&id=115
01/03/2009 à 15h25
pulpolita écrivait:
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boite mail sécurisée style Rss ou Netmedicom
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pour info la télétrans via orange-wanadoo est toute aussi sécurisée et ca ne transite pas davantage par le world wide web que chez les autres
simplement ils n'essaient pas de jouer sur nos "peurs" pour s'imposer ....
03/03/2009 à 21h53
MERCI !!! En fin mon logiciel reconnait les ARL !!!
Vous êtes les meilleurs !!!
Merci encore
Maria
23/03/2009 à 14h48
Et maintenant un nouveau petit souci:
Grace à votre aide mon logiciel reconnait les ARL mais il est incapable de les raprocher avec les lots déjà envoyés.
Des idées à ce sujet??
Merci à nouveau pour votre aide
Maria
17/04/2009 à 15h22
il faut voir qqun qui a le même progiciel trophy ...
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.CE N'EST PAS TERMINE , les signataires se déchaînent....
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