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Thermodésinfecteur Miele
11/09/2009 à 16h45
girolata écrivait:
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> Il me semblait qu'un commerçant était tenu à une obligation de résultat...
> Qui est responsable dans ce cas: Miele et son SAV obligatoire mais peu
> "performant" ou le dépôt dentaire BDS qui m'a vendu l'appareil?
> La satisfaction du client ne semble pas être une de leurs préoccupations
> premières...
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Miele ne fait pas confiance aux réseaux dentaires c'est pourquoi c'est le petit homme rouge qui vient chez toi.
c'est donc Miele qui est responsable.ton installateur d'ailleurs ne l'a pas mis en service c'est Miele qui a du dire OK bon pour le service c'est ça?
11/09/2009 à 16h55
alors c'est simple
ton interlocuteur est la maison dentaire qui a VENDU
LRAR demandant l'annulation de la vente pour vice caché
le laveur tel qu'il fonctionne ne rend pas le service our lequel il est concu
l'intervention du technicien qui ne peut "régler" le probleme justifie le fait que c'est la machine qui est defectueuse
tu fais venir le technicien , il regle le bouzain ; 2H plus tard tu a convoqué l'huissier , il fait un constat de l'allure du matos qui sort
ca va te couter 200-250 euros d'huissier
ensuite tu vas au tribunal en reféré ( il faut vérifier le montant maxi de la somme avant ...)
ou au TGI ( plus compliqué )
et roule ma poule
Miele ne devrait pas tarder a réagir des le debut
11/09/2009 à 16h58
Oui, c'est Miele qui intervient à chaque fois, mais c'est BDS, le dépôt dentaire qui a encaissé mon chèque...
Et c'est la que le jeu commence... Je n'ai rien acheté directement à Miele, donc je ne suis pas leur client. J'ai acheté à BDS, mais ce n'est pas à eux de faire le SAV.
C'est pas mal vu en fait comme montage pour laisser pourrir les situations....
11/09/2009 à 18h13
c'est la justement ou tu tapes la ou ca fait mal
tu t'adresses a la bonne personne , et tu la menaces de devoir rembourser
et la ILS vont contacter miele et leur mettre la pression
tu peux toujours faire venir miele chez toi , ils s'en tapent , il ne peut rien leur arriver tant que tu ne bouges pas
15/09/2009 à 12h34
Tu as sans doute raison, il va falloir que je passe par le tribunal...
Le fournisseur BDS se décharge sur Miele. Miele s'est engagé à me contacter il y a plus d'une semaine. Mais évidemment personne ne bouge.
Je pense que Miele se fiche d'aller au tribunal, ils ont sans doute un service dédié à ce genre de problèmes et du temps à perdre...
La responsable France du service qualité Miele supervise soit disant ce dossier...
Je me demande si c'est de l'incompétence, de la mauvaise volonté, mauvaise foi, du pourrissement de situation?
Miele est incapable de faire fonctionner mon appareil. En plus d'être "léger" au niveau technique, Miele est en dessous de tout pour assumer le problème.
Plus jamais je n'achèterai du matériel à un dépôt si le SAV n'est pas assuré par le dépôt lui-même...
15/09/2009 à 12h42
Voici la photo envoyée à Miele pour leur montrer le léger dysfonctionnement de leur appareil.
Apparemment cela ne choque pas le SAV ni le service qualité...
Je dois être un pinailleur...
Miele_laveur_yveisn.png
15/09/2009 à 13h09
girolata écrivait:
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> Tu as sans doute raison, il va falloir que je passe par le tribunal...
> Le fournisseur BDS se décharge sur Miele.
ha ha ha
un fournisseur qui se decharge !!!
un peu comme un dentiste qui se dechargerait sur le proto ...
et il va se decharger comment le dentiste quand le patient lui fout un recommandé aux fesses , il transmet au proto
ne te laisse pas impressionner
pour la commission , ils étaient présent chez DBS , non ? alors pour les merdes ils doivent être la aussi...
15/09/2009 à 13h13
girolata écrivait:
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> Voici la photo
la photo de ton machin Miele s'en contrefout , tout comme ton dépot dentaire
quand elles seront tamponnées par un huissier et incluses dans un constat , ils vont étrangement les trouver plus interesantes
tu verras
15/09/2009 à 17h33
Oui tu as raison, BDS n'assume pas son rôle et le le service qualité Miele est à l'image des photos que j'ai prises.
Je vais contacter mon avocat et la DGCCRF, car s'il n'y a pas fraude, on est quand même pas loin du "foutage de gueule" manifeste.
15/09/2009 à 17h53
avocat , dgccrf , je sais pas , mais si tu y tiens
la DGCCRF a contacter est toujours celle dont depend le vendeur
A+
16/09/2009 à 08h31
bon pour que tu ne te sentes pas tout seul j'ai fait de la photo ce matin . le mien a trois ans et ne fonctionne qu'avec des produits du constructeur regarde avec le temps on a l'impression que la cuve brunit.
ceci étant j'ai bien lu ton post et vu le temps que tu mets (comme nous ) pour un cycle ils te l'ont installé en monophasé alors qu'en fait il est fait pour fonctionner sur un cycle beaucoup plus court en triphasé et donc il suppriment une résistance de chauffage ce qui à mon avis explique les différences d'exposition de la cuve aux produits.
cela fait trois ans déja que j'ai demandé à EDF de m'installer une ligne en triphasé tu vois ils doivent eux aussi déprimer car pas de réponse malgré trois ou quatre relances téléphoniques mais je retiens la leçon je vais leur mettre aux fesses la DGCCRRF...
au passage la DGCCRRF viendra forcément dans ton cabinet faire un tour non ? tu verras ce sont des vrais comiques
DSC01105_xvoybb.jpg
16/09/2009 à 09h00
il existe une solution moyenne entre le 220 classique et le 380 Volts.
En fait tu fait tirer une ligne spéciale de ton tableau en fil de 4 carré qui te permet de faire passer une intensité bcp plus forte et tu as quasi les mêmes temps de travail qu'avec du 380 V.
23/11/2009 à 13h53
La société BDS a finalement repris mon thermodesinfecteur et m'a remboursé. BDS a fait trainer les choses au maximum pour éviter de me dédommager (chèque signé que par une secrétaire et non contre-signé par le gérant). Mais j'ai finalement obtenu un virement.
Pas de nouvelle de Miele, l'impolitesse du SAV égale son incompétence...
26/11/2009 à 08h12
ptitbreiz écrivait:
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> nous on a un lave vaiselle tout simple, sur le programme verre il sèche, 10 fois
> moins cher qu'un thermo desinfecteur, mais bon, les instruments sont d'abord
> passés au trempage (classique), puis machine à laver, puis autoclave sous
> sachet.
Hello Ptitbreiz
ou trouves tu les paniers inox pour sondes et autres instruments mini mini?
26/11/2009 à 08h12
ptitbreiz écrivait:
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> nous on a un lave vaiselle tout simple, sur le programme verre il sèche, 10 fois
> moins cher qu'un thermo desinfecteur, mais bon, les instruments sont d'abord
> passés au trempage (classique), puis machine à laver, puis autoclave sous
> sachet.
Hello Ptitbreiz
ou trouves tu les paniers inox pour sondes et autres instruments mini mini?
06/12/2009 à 09h59
carambar écrivait:
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> ptitbreiz écrivait:
> -------------------
> > nous on a un lave vaiselle tout simple, sur le programme verre il sèche, 10
> fois
> > moins cher qu'un thermo desinfecteur, mais bon, les instruments sont d'abord
> > passés au trempage (classique), puis machine à laver, puis autoclave sous
> > sachet.
>
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> Hello Ptitbreiz
>
> ou trouves tu les paniers inox pour sondes et autres instruments mini mini?
La température d'un lave-vaisselle plafonne à 65°, celle du Miele à 95°, ça fait toute la différence pour la désinfection.
06/12/2009 à 10h30
Mais une fois qu'on prend à la main ce qui se trouve dedans, quelle est la valeur de cette différence, surtout si on le place ensuite dans un autoclave ?
Bien évidemment, si l'on ne stérilise pas, alors cela peut être intéressant. Pour les gros objets par exemple (plateaux). Sinon, cet aspect reste pour moi discutable. Un avis ?
06/12/2009 à 15h23
Ben Marc, si tu prends à la main, tu les as savonnées une minute et appliqué le gel hydroalcolique pendant 30 secondes, n'est ce pas ?
Sinon, tu les as savonnées et mis tes gants ensuite, bien évidemment puisque le but de la désinfection et du nettoyage est de ................
C'est quoi au fait ?? :-)))
06/12/2009 à 15h27
Une autre différence est le nombre de bras tournants et les jets qui vont dans les porte instruments rotatifs et les canules d'aspi. Ce que l'on a pas avec un lave-vaisselle.
Les thermodésinfecteurs doivent être contrôlés chaque année par personne qualifiée afin de valider ta capacité à stériliser, qu'en est-il du contrôle d'un lave-vaisselle ?? par quel organisme ?
06/12/2009 à 17h09
Là je crois, que l'on est en plein délire commercial !
Quelles sont les normes de qualifications d'un thermo-désinfecteurs (qui ne stérilise pas) et qui n'est qu'une étape dans le circuit de Nettoyage-désinfection-stérilisation ?
Mis à part le côté ergonomique du TD (perso j'ai une assistante : est-ce que je dois la faire contrôler tout les ans aussi ?) je crois que la société qui les commercialise vient de trouver un bon filon ^^
Est-ce qu'il est bon que nous nous trouvions encore plus de contrôles et de contraintes, l'état et les diverses administrations ne vous suffisent plus !
CC.
06/12/2009 à 18h09
M'est avis que c'est plutôt un délire administratif.
Je te rassure, ça vient pas de moi.
C'est tout chaud de ma formation de jeudi dernier.....
06/12/2009 à 18h16
tu penses sincérement qu'un thermodésinfecteur te dispense des US ? non !
une fois que tu passes tes instruments aux US
06/12/2009 à 18h20
tu penses sincérement qu'un thermodésinfecteur te dispense des US ? non !
après que tu ais passé tes instruments aux US la phase thermodésinfection qui devrait se situer juste avant celle des US est du coup rendu complètement obsolète.
l'utilité d'un Tdésinfecteur est nulle si tu investis dans un bon bac de décontamination et un bon appareil US type gamasonic par exemple.
06/12/2009 à 18h48
En ce qui concerne les portes instruments rotatifs, c'est le meilleur des désinfectants, tous ne peuvent être soumis aux ultra sons.
Il te dispense d'avoir une cuve US, bien sûr. C'est un choix, il n' y a pas un super appareil qui fait tout bien donc à chacun de naviguer avec ses préférences....