Incompatibilité entre Julie et Trophy ?

Bonjour

Voila, je me permet de vous ecrire pour aider un ami dentiste; quand il fait une radio avec Trophy, il l'affiche correctement et me l'enregistre mais une fois qu'il souhaite l'enregistrer dans Julie 1 fois sur 10 il perd le fichier

est ce que quelqu'un aurait déjà eu ce problème ? ou aurait une piste de résolution ?

Merci d'avance pour votre aide

Environnement : Windows XP
Julie 3.31.0
Trophy 5.02

bonjour,

trophy pour l'imagerie ?
et julie pour la gestion

passe t-il par une passerelle ? si oui,, kdslink ? ou ulink

cordialement