rdv

Bonjour! Je voudrai savoir comment est-ce que vous programmez et gérez vos rdv? Et côté relation patient-praticien: comment gérez-vous les désaccords, les malentendus, les retards et les impayés? Merci^^.

drmarcus

11/12/2011 à 10h31

nonolienne écrivait:
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> Bonjour! Je voudrai savoir comment est-ce que vous programmez et gérez vos rdv?

Déjà traité mais au max 3 rdv (chir prothese complexe etc...) Pas de salle d'attente (juste des sieges à l'accueil) je sais le tps qu'il me faut pour tel ou tel traitement ça stresse bien moins. Quant au vrais urgences on s'arrange.
Enfin je suis tjrs MDR quand le patient tel on lui dit rdv à tel heure et lui de répondre je peux pas je veux venir à 18h encore une fois MDR il a besoin ou pas?

> Et côté relation patient-praticien: comment gérez-vous les désaccords,

Si pas d'accord la porte est grande ouverte pas le temps et surtout pas l'envie je fais un diagnotic expliques les plans de traitements possibles; au patient de décider j'ai assez avec mes propres problèmes.

les
> malentendus
Du fait ils sont quasi inexistant si ils apparaissent tout est iconographié (des cas les plus complexes au plus risqués)

, les retards

Je me repose ou gère mes propres retards admistratifs (c'est chronique je HAIS!)

et les impayés? 2 ou 3 en plus de vingt ans alors...


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"La vis est à l'implant ce que la carie est à la dent!" (Pozzi)

Louloutte

11/12/2011 à 10h35

nonolienne écrivait:
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> Bonjour! Je voudrai savoir comment est-ce que vous programmez et gérez vos rdv?
> Et côté relation patient-praticien: comment gérez-vous les désaccords, les
> malentendus, les retards et les impayés? Merci^^.

Bonjour,

coaching pro, à la carte avec :

- étude d'activité
- étude de la possible amélioration de l'activité
- étude de la performance de l'équipe
- Répartition des rôles
- clarification du planning en fonction des objectifs du cabinet dentaire.
- comment gérer l'argent sans honte.

Bon dimanche ;)

Louloutte

11/12/2011 à 10h46

Dr Marcus,
votre réponse n’est valable que dans la mesure où elle fonctionne chez vous, dans votre cabinet.

demandez à tous les chirurgiens dentistes exercer comme vous sera difficile...

possible, mais difficile.

HononLulu

11/12/2011 à 11h33

dr Marcus répond à la question posée.
A chacun de donner sa réponse, celle-ci n'étant certes pas universelle (ça se saurait)

alapex

11/12/2011 à 11h57

Louloutte écrivait:
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> nonolienne écrivait:
> --------------------
> > Bonjour! Je voudrai savoir comment est-ce que vous programmez et gérez vos
> rdv?
> > Et côté relation patient-praticien: comment gérez-vous les désaccords, les
> > malentendus, les retards et les impayés? Merci^^.
>
> Bonjour,
>
> coaching pro, à la carte avec :
>
> - étude d'activité
> - étude de la possible amélioration de l'activité
> - étude de la performance de l'équipe
> - Répartition des rôles
> - clarification du planning en fonction des objectifs du cabinet dentaire.
> - comment gérer l'argent sans honte.
>
> Bon dimanche ;)



Pété de rire , ce sont les c*nneries de Binhas ? Tu es conditionné au point de nous sortir un polycop ? Tu peux t'exprimer par ton propre langage , ou bien ?
Si bien que ton message ne signifie absolument......rien .

Ça m'éclate les grands principes , c'est comme en politique (lire : vie en société , cela comprend les gesticulations de nos hommes politiques), il faut des lois pour gérer la bêtise au lieu d'appliquer le bon sens et éviter les "j'y ai droit" . Comme ça on s'enferre et on musèle tout et ça n'a aucun résultat .

pour les rdv, ça dépend beaucoup de si tu crée ta patientèle ou si tu l'as, si tu es dans une zone en pénurie de dentistes ou pas, si tu es du soir ou du matin...

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je plie et ne romps pas.

Louloutte écrivait:
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> Dr Marcus,
> votre réponse n’est valable que dans la mesure où elle fonctionne chez vous,
> dans votre cabinet.
>
> demandez à tous les chirurgiens dentistes exercer comme vous sera difficile...
>
> possible, mais difficile.

Personnellement Louloutte je prefere la méthode du Dr marcus où la plupart des confreres s'y retrouvent plutot que cette mode de coatching pour des gens dépourvus de personnalité.

Céramik

11/12/2011 à 17h25

Rdv longs, suite diagnostique complet et explications, ne s'investire qu'avec les gens motivés.

Bon, ça marche pas tous le temps, mais si tu t'organises, tu n'as surtout pas besoin d'une salle d'attente pleine et des rvd au 20 minutes !

Pour le reste, si tous est prévu d'avance, pas de malentendu ni d'impayé.
Devis clair et complet.

Comme Marcus, dans le fond, bcp de photo, ça aide aussi.



--
Céramik

TTDAM

12/12/2011 à 09h35

"le coaching,
qu'est ce que c'est ?"

Il y a des gens intelligents, organisés, rigoureux d'origine.
Ils sont bons, n'ont aucun problème de communication avec leurs patients et savent comment faire accepter un plan de traitement.

Puis il y a les autres (dont moi!).
Et nous, pour atteindre le niveau d'excellence des autres, avons besoin d'un guide (coach??) pour nous montrer la VOIE.

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TTDAM

Aron

12/12/2011 à 18h11

Pour revenir au sujet, sous son apparente banalité, je trouve que "prendre un rdv" est un sujet multifactoriel qui demande du doigté (psychologiquement parlant), de l’expérience, et quelques grandes lignes que les plus escrocs appelleront vaniteusement "coaching".

Le coaching, c'est des conseils, sauf que tu les paies cher. Et, comme les médicaments, plus tu paies cher, mieux ça marche, bien sûr (bah oui sinon t'es vraiment con d'avoir payé si cher).

Les grandes lignes, c'est
- repousser l'envie de mettre plusieurs rdv d'affilée, ce qui surcharge les plannings
- mettre des rdv longs le plus possible, plus rentables mais plus fatigants
- se réserver quelques créneaux d'urgence auxquels on NE TOUCHE PAS avant le jour J, qui sont fonction de ton exercice: bcp d'urgence = bcp de créneaux, et ainsi de suite.
- noter ou bien retenir la raison du rdv, pour ne pas cafouiller et être opérationnel de suite (praticien et assistante)


Sinon quelques trucs perso:

les chiants se verront attribuer de manière impitoyable des créneaux en plein milieu de journée, pour tester leur envie de venir au cab
pas de grand rdv la première fois, sauf si désistement subit du patient suivant
tu peux mettre de la couleur par type d'acte sur ton agenda, c'est plus lisible
je mets 15 mn de trop pour un rdv en pleine 1/2 journée par 1/2 journée, histoire de rattraper mon retard si j'en ai, et d'aller pisser ou boire un verre d'eau sinon

Aron

13/12/2011 à 15h24

Ah oui:

Nonolienne, ou frida, je ne sais plus, ce qui serait sympa, ce serait de remercier les confrères qui prennent le temps de te répondre, ou au moins de faire semblant de t'y intéresser, hein?