trophy cps et remplacant...

Bonjour à tous

Je tente le coup sur le forum avant d'acheter le service de la maintenance informatique de trophy...
Voila mon associée est partie en congé mat et sa remplacante a utilisé la cps qu'elle avait d'un autre cabinet pour tenter d'utiliser la teletransmission. Maintenant sur paramemtre / gestion des praticiens / cps c'est le nom de la remplacante et ses codes qui apparaissent du coup impossible pour mon associée de remettre sa cps, le logiciel nous dit qu'une cession remplacant est activé et qu'il faut la desactiver avant de relire une nouvelle cps. Mais quand on va sur rempacant rien n'est rempli et surtout y a pas de bouton suppression comme sur le volet executant. voila je sais pas si c'est tres clair...
Bref mon associée revient dans un mois et on aimerai bien que le pbm soit resolu...Si ca vous avez deja eu ce cas de figure

Tu dis que la remplaçante a "tenté" de télétransmettre;
a-t-elle réussi?

non car les codes correspondait à son ancien cabinet dans lequel elle ne travaillait plus donc on a pas teltransmis...elle voulait juste avoir son entête pour les courriers et les notes d'honoraires...

Tu peux demander au spécialiste télétransmission de la cpam s'il peut t'aider. Cela nous est arrivé avec julie.
Quand tu lances une session de remplaçant, la cpam veut identifier le remplaçant, et le CO veut identifier le titulaire (comme on le faisait avec les feuilles papier). Il faut donc identifier les deux dans ton logiciel du cabinet.
Mais d'aprés la cpam, le logiciel ne fonctionne qu'avec des cartes spécifiques de remplaçant. Comme vous avez utilisé une carte normale, c'est sans doute pourquoi tu n'as rien à la rubrique "remplaçant"
Si le technicien de la cpam connait trophy, il pourra te sortir de ce mauvais pas, ils sont trés coopératifs et trés engagés dans une démarche vers le zéro papier.

merci on va essayer ça demain ! J'avoue que j’étais un peu perdu pour savoir qui appeler entre la cpam et trophy...Je vous tiendrai au courant !