Installateur escroc - quel recours?

Bonjour, j'aurais une question:

J'ai ouvert mon premier cabinet en février, en faisant pour ça appel à une boîte parisienne (coordonnées en mp pour ceux que ça intéresse), et leur informaticien m'a installé un réseau avec julie et 4 PC neufs. Bilan: plus de 8000 euros.

Hors, depuis le début son réseau a des bugs de partout, et ça ne fait que s'aggraver (imprimante qui ne fonctionne pas, Pano qui plante, ou tout le réseau qui plante, etc...).

Bien sûr je n'arrête pas de l'appeler, mais à part une ou deux assistances à distance, il me promet toujours de venir mais ne le fait jamais.

Je craque! A votre avis, que puis-je faire? (j'ai déjà pensé aux tomates pourries si je le croise à l'ADF)

oui je sais, je ne vais pas résoudre ton problème mais... 8000€ pour 4 PC ???!!! Est-ce que tu es au courant qu'un PC suffisant pour faire tourner JULIE ça coûte 500€ chez carrefour ou chez Darty. Bon allez, 800€/900€ si tu t'enflamme un peu...

Vous êtes fous les parisiens !!

saitosama

27/11/2012 à 18h40

A ce prix là, il t'a installé le réseau, fait le cablage, éventuellement une baie de brassage, et il te vend le SAV avec j'espère. Il faut qu'il comprenne (donc exige de lui parler au tel, il doit l'entendre, car comme le français lambda il n'a aucune idée des charges que tu supporte), que chaque panne réseau c'est une demi journée voire une journée de travail fichu car non tu ne peux pas comme un généraliste travailler sans avoir le dossier, la radio numérique, etx.. et que ça te coute XXX € (120€ de l'heure, 9H par jour, 1080€, à la louche chez moi par ex).

Ca suffit 9 fois sur 10 à remettre les choses à leur place.

Sinon, c'est plainte pour malfaçon ou dénonciation du contrat de location/service (selon le cas)

Meme beaucoup moins si tu s'est le monté toi meme (moins de 300€)
http://www.topachat.com/pages/pc-complet.php?cat=ordinateurs&ref_base=in10062421
Et encore, je le trouve trop puissant pour de la bureautique pur
Chaque piece est garantie 3 ans jusqu'à vie selon les piece
Le pc de darty, au bout d'un an, tu l'as dans l'os

Revenons au sujet du fil qui semble être la stabilité d'un réseau.
Tu as acheté ton réseau à un prestataire spécialiste de réseaux, ou à un commercial distributeur de julie qui t'a vendu des trucs avec des compétences assez limitées, et dont il a sous traité l'installation à un installateur qui fait ce qu'il peut avec ce qu'on lui donne?
Cette calamité dure depuis plus de 15 ans.
A ce prix, un spécialiste réseaux te fournit un serveur fiable avec sauvegarde, un routeur de bonne qualité au lieu d'une box, une bonne imprimante réseau au lieu d'une casserole de supermarché, un bon cablage etc.
Donc, à mon avis,s'il y a escroquerie, il faut d'abord identifier le responsable présumé.
Julie n'est pas concerné tant que le distributeur apporte du chiffre.
Les prestations entre professionnels ne regardent que nous, CD chefs d'entreprise, petites certes, et nos fournisseurs mais les lois s'appliquent.

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BONNET jc

28/11/2012 à 16h57

Si il ne répond pas,demande au tribunal un imprimé intitulé "Injonction de faire" et entame la procédure le plus rapidement possible quitte à ne pas aller jusqu'au bout si il intervient avant.