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Salut Macdent
21/05/2014 à 15h35
bonjour à tous,
je vais changer de logiciel de gestion de mon cabinet dentaire et je le fais avec beaucoup d'amertume et de déception. ALARACHE nous parlait d'un mois avec Ecoodentist moi, J'utilise macdent depuis plus de 10 ans. Ce logiciel était fabuleux et convenait parfaitement à mon fonctionnement . Hélas depuis plus de 4 ans, ce logiciel est au point mort par rapport à la concurrence, très en avance il y a 10 ans , en retard aujourd'hui.
la goutte d'eau qui me fait intervenir aujourd'hui c'est la nième promesse non tenue et qui concerne la livraison de la version CCAM. Des courriers, des mails nous ont fixés des dates de livraison, non tenues, des mails perso de la part d'une des intervenante de la société, non tenues, et depuis quelques jours au lancement du logiciel une annonce sur l'arrivée du logiciel, vendredi de la semaine dernière, non tenue, jusqu'à hier avec un nouveau message nous annonçant un lien pour ce matin, toujours et encore rien.
Des promesses, toujours des promesses..... comme l'arrivée de la fameuse V12 que nous avons attendu plus d'un an en livraison imminente, comme la télétrans 1.40 pour laquelle le logiciel a été un des derniers agréé, comme la version avec le devis conventionnel,plus de 2 mois pour avoir cette dernière avec des fautes d'orthographe, des confusion dans les N° et l'absence d'impression du verso pourtant obligatoire. Je ne m'étendrai pas sur la promesse de l'enchanteur de fournir un agenda extraordinaire qui n'est en fait tout juste au niveau des autres. Attention messieurs compter sur l'attachement des gens à MacOs est un jeu dangereux.
je sais que la version que l'on veut nous proposer n'est pas finalisée, pas encore de moulinette pour passer de la NGAP à la CCAM(espérons un report pour les macdentistes), pas d'aide à la cotation, pas d'alerte, pas de télétrans etc...
Alors comme d'autres utilisateurs, je tire ma révérence, mon ras le bol d'être pris pour un imbécile malgré mes 54€ mensuel de contrat de maintenance et l'échéance du 1er juin m'ont convaincu qu'il était temps de switcher.
Je voudrais profiter de cette tribune pour remercier l'extraordinaire équipe des Hotliners de Dentalvia, souvent débordés mais toujours courtois, et d'une remarquable efficacité, mention spéciale à Francisco.
Et un immense merci à Laurent S celui qui teste , trifouille, rale après la direction pour faire avancer les choses et donne de son temps précieux et de son énergie pour que Macdent puissent continuer.
J'espère que ceux qui sont à la tête de cette société prennent concscience de la chance qu'ils ont d'avoir un tel béta-testeurs
21/05/2014 à 18h58
Salut,
Je ne peux que soutenir ton désarroi étant dans la même situation...
Nous avons eu une mise à jour la semaine dernière, depuis toutes les télétransmissions sont rejetées, car après appel au responsable du service information de la cpam, mac dent n'a pas encore l'agrément!!!
Après avoir recontacté mac dent, ils sont bien au courant et nous conseille de ne pas télétransmettre avant vendredi, date à laquelle ils espèrent avoir l’agrément... et je ne parle pas de la version CCAM mais bien de la v12 !
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Bouche-trou : Personne ou objet dont la présence n'est requise que pour combler un vide.
21/05/2014 à 19h24
bizarre, j'ai pourtant la V12.2 et aucun souci de télétrans.
Quant à l'évolution du logiciel, la question à se poser est surtout : QUOI faire évoluer ?
21/05/2014 à 19h58
Miss bouche-trou écrivait:
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> Salut,
>
> Je ne peux que soutenir ton désarroi étant dans la même situation...
Ben non car moi Macdent c'est fini
> Nous avons eu une mise à jour la semaine dernière, depuis toutes les
> télétransmissions sont rejetées, car après appel au responsable du service
> information de la cpam, mac dent n'a pas encore l'agrément!!!
Macdent a tous les agrément pour Pyxvital et la 1.40 , j'ai la V12 avec la 1.40 depuis des mois avec mise à jour régulière, pas de problème de ce cotè là.
> Après avoir recontacté mac dent, ils sont bien au courant et nous conseille de
> ne pas télétransmettre avant vendredi, date à laquelle ils espèrent avoir
> l’agrément... et je ne parle pas de la version CCAM mais bien de la v12 !
???????
21/05/2014 à 20h20
sous Macdent aussi, pas de problème de télétransmission, mais des regrets aussi pour un agenda qui ne fonctionne pas, qui n'a jamais fonctionné en multipostes, et surtout pas synchronisable avec une plate forme téléphonique, un gros point faible.
Sinon les intervenants sont super efficaces, difficilement joignables, mais redoutablement efficaces et sympas malgré la surcharge de travail.
21/05/2014 à 21h40
des regrets pour un agenda qui devait tout casser et qui est un pétard mouillé farci de bugs pendant des mois, pour des easy-modifs qui ne sont jamais venus, pour un module gestion du stock , pour un vrai agenda interactif compatible decrétariat à distance, pour une version 4D à jour pour un devis conventionnel au point, et pour le temps passé à décortiquer le logiciel pour faire remonter les bugs.
et surtout marre des promesses non tenues, vous avez le lien pour télécharger la version CCAM, moi non (mais pas grave pour moi).
par contre ceux qui vont devoir faire la conversion NGAP/CCAM à la main pour tous les actes de macdent et si pas de report, ça va urger.
21/05/2014 à 23h06
Ils m'ont installé la v12 PC la semaine dernière.
mais aujourd'hui appel d'un responsable sécu qui m'annonce que mon logiciel n'est pas agréé pour la télétransmission.
Confirmation par Macdent qui espère recevoir l'agrément pour la fin de semaine...
et donc me conseille de ne pas télétransmettre !
Je ne vous raconte pas les autres bugs pour lesquels je suis sur la liste d'attente de rappel de la hotline.
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Bouche-trou : Personne ou objet dont la présence n'est requise que pour combler un vide.
22/05/2014 à 10h24
La société est dépassé, la programmation de la version CCAM a démarré beaucoup trop tard et malgré l'aide de techniciens de pomdadent (informations du commercial), on ne peut pas en 2 mois faire des miracles.
Ce qui est le plus désolant pour moi c'est le déni dans lequel est la direction bi-céphale de la boite et surtout la communication désastreuse basée sur des annonces prématurées et des promesses non tenues.
La HL subit et fait le dos rond
22/05/2014 à 11h02
elje écrivait:
--------------
> Macdent a tous les agréments pour Pyxvital et la 1.40
Peut-être pas pour la version Windows... Après la mise à jour vers la v12 sur PC en début de semaine, on m'a dit que je ne pourrai télétransmettre que la semaine prochaine...
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Si tu ne sais pas, demande.
Si tu sais, partage !
22/05/2014 à 11h29
m4rco écrivait:
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> elje écrivait:
> --------------
> > Macdent a tous les agréments pour Pyxvital et la 1.40
>
> Peut-être pas pour la version Windows... Après la mise à jour vers la v12 sur PC
> en début de semaine, on m'a dit que je ne pourrai télétransmettre que la semaine
> prochaine...
>
>
> --
> Si tu ne sais pas, demande.
> Si tu sais, partage !
Oui possible en effet pour la version Pc , je l'utilise sur un poste de mon réseau mais pas sur celui qui télétransmet.
Facile, il suffit d'aller contrôler sur le site du CNDA
Enfin pour moi ça sera de l'histoire ancienne la semaine prochaine, j'aurai mon nouveau logiciel avec tous les agréments et les fonctionnalités pour fonctionner en CCAM à partir du 2 juin (au cas où)
22/05/2014 à 19h48
comme j'en ai assez des aventures, j'ai choisi Logos. c'est un programme très complet.
Windows seven est très proche de Macosmais dans ma journée de travail, je ne vois que l'interface du logiciel.
il est directement utilisable pour la CCAM avec toutes les fonctions d'aides à la cotation, agréé sésam vitale .
22/05/2014 à 19h48
C'est marrant, je croyais que tu parlais de Julie. Je crois qu'actuellement, ils sont tous dans la m. La maj de Julie est incomplète et une vraie usine à gaz. Je crois qu'il faut que cela se décante un peu. Ne sois pas trop pressé.
22/05/2014 à 19h54
pas tous dans la M.... . Puis j'en avais surtout marre des promesses non tenues, du stress concernant les échéances....
22/05/2014 à 21h17
Et bien, si avec ces logiciels les anciens actes en NGAP sont convertis directement en acte CCAM sans manip; Bravo! C'est ce que j'attendais de Julie mais, c'est plutôt mal parti!Je pense qu'on va se taper tous les transferts manuellement, acte par acte. Moi, je ferme le 02/06.
22/05/2014 à 22h36
Je fais comme toi et tu le sais, je quitte Macdent pour Oremia ...
Pourquoi?
Marre des promesses non tenues
Marre du travail à l'arrache
Donc je tente l'aventure avec Oremia privilégiant MAC en espérant ne pas me planter.
22/05/2014 à 22h47
Toute cette merde etait previsible
La csnd est trop conne pour comprendre qu'il ne suffit pas de convoquer les editeurs en septembre 2013 pour que ce soit pret 9 mois plus tard quand la secu ne fournit les outils de programmation qu'en avril
Ils auront en tous cas bien profite de la manne financiere de la formation continue avec cet effet corner
Jamais assez de sousous n'auront ces vautours de la profession qui ont bouffé bouffent et boufferont a toutes les gamelles
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paiement d'astreinte 75 € <= signé + applicable
supplément dimanche 30 € <= signé + applicable
=> où sont les contrôleurs ?
=> quelles sanctions ?
=> Que fait le syndicat signataire ?
format C:\NSD
entrée
23/05/2014 à 01h41
Dis si tu arrêtais un peu de polluer Nonol avec ta complainte permanente et tes raisonnements de comptoir à tout bout de champs. Ce sujet parle de la déception au sujet d'un éditeur qui n'a pas assumé, et qui a commencé à bosser sur le sujet il y'a deux mois tout juste. Là ce n'est pas de la politique,c' est des praticiens qui sont dans l'embarras . Franchement, tu deviens vraiment très très lourd.
23/05/2014 à 11h38
touchpamesdents écrivait:
-------------------------
> Je fais comme toi et tu le sais, je quitte Macdent pour Oremia ...
> Pourquoi?
> Marre des promesses non tenues
> Marre du travail à l'arrache
> Donc je tente l'aventure avec Oremia privilégiant MAC en espérant ne pas me
> planter.
J'ai hésité avec Oremia il y a peu de temps, mais ça s'est soit disant fait racheté par Ex Calibra, on le voit sur leur site. http://www.excalibra.com/actualites/monde-dentaire/item/332-oremia
Mais selon Zumatec qui le commercialisait, ils le font toujours…
Qui croire, ça fait pas très fiable…
Et je vois pas de retours d'utilisateurs d'oremia!
Du coup pour l'instant j'ai laissé tombé, et je me renseigne quand même pour macdent, malgré tous les posts effrayants, il y en a qui tournent quand même bien avec… Selon les commerciaux, ils s'associent avec Medilor ce qui leur donnera plus de moyens pour réagir plus vite.
quoi faire, help!
23/05/2014 à 12h02
Davidkine écrivait:
> Du coup pour l'instant j'ai laissé tombé, et je me renseigne quand même pour
> macdent, malgré tous les posts effrayants, il y en a qui tournent quand même
> bien avec…
on tourne bien, ce n'est pas trop le soucis mais le soft n'a pas bougé depuis des années , on nous a promis un agenda révolutionnaire, il est très moyen et a été buggé pendant des mois malgré mes rappels successifs.
Quel est l'avenir?
Selon les commerciaux, ils s'associent avec Medilor ce qui leur
> donnera plus de moyens pour réagir plus vite.
Alors là mort de rire, la fusion ça fait des mois qu'ils en parlent, à l'ADF stand commun. La question a poser au commercial c'est cette fusion est elle effective, sinon pourquoi depuis des mois ça traine, quelle sera l'attitude de la nouvelle société ,qui pousse ecoodentist , qui possède aussi pomdadent,envers Macdent, surtout que le fondateur programmeur part en retraite bientot et ne pourra plus défendre son bébé? 3 soft sur mac pour une seule société,hum?????
>
> quoi faire, help!
moi j'ai tranché, ça fait mal, mais tant pis
23/05/2014 à 12h03
Oublie les commerciaux !
Voici ma situation :
-j'ai commandé MacDent pour PC à l'ADF 2012 où le commercial m'a assuré que tout était à jour et même en avance sur la concurrence.
-installation en janvier 2013 : "je vous installe la version 2008 car on a encore qq bugs avec la 2012 et le sesam vitale 1.40 mais d'ici quelques semaines au maximum quelques mois, je vous installerai la v12"
-Finalement on m'installe la v12 samedi de manière incomplète, j'ai du poussé une gueulante lundi pour que le technicien finisse son installation.
-Mardi: premier retour FSE : TOUT EST REJETÉ
Appel d'un responsable informatique de la sécu qui m'informe que le logiciel n'a pas l'agrément vitale 1.40 !!!!
Ohé depuis 2012, on m'a vendu du flan ???
-Depuis lundi, mon logiciel bugs à n'en plus finir.
-Un responsable doit m'appeler depuis 3 jours pour me dépanner.
Inutile de préciser que je le relance.
-Petit mail hier : "si vous voulez apprendre à utiliser Macdent avec la CCAM, une rallonge de 60€ vous sera demandé."
Ils se moquent de nous ou quoi ?
23/05/2014 à 12h15
JohnJohn écrivait:
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Eh bien oui, hélas, c'est ce que je dis, ils ne tiennent aucune promesse
> Ils se moquent de nous ou quoi ?