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Malveillance de VISIODENT ?
26/01/2016 à 13h35
Attention si votre capteur ne fonctionne pas normalement depuis votre dernière maj Visiodent, sachez que Visiodent semble programmer lors de la maj, des" phénomènes d'intrusion malveillante" , mise en veille aléatoire de votre capteur ( qui n'a pas été vendu par Visiodent ou qui est ancien...)et qui fonctionne alors de façon intermittente ( votre poste ne reconnait pas parfois le capteur !)Ce n'est pas brutal mais assez insidieux...Et si vous réussissez à les joindre , je vous laisse deviner ce qu'ils proposent...
Une consoeur en colère!
26/01/2016 à 15h56
Ca semble énorme.Un programmeur ne scie pas la branche sur laquelle il est assis... mais peut faire des erreurs.
Tu utilises une passerelle?
27/01/2016 à 12h16
c'est exactement la panne que j'ai eu en septembre avec un capteur rsv3 non reconnu par rsv imaging....
Je l'ai renvoyé, on m'a dit qu'il marchait très bien, puis 3 jours plus tard qu'il était HS et qu'il fallait le renvoyer à l'usine, puis 2 mois sans capteur à attendre qu'on me donne des nouvelles.
Je le réclame avec un certificat de panne pour mon assurance pro , ça traine encore jusqu'en décembre où Visiodent m'en renvoie un neuf .....
Va comprendre Charles ....
Et la le neuf au bout de 2 mois d'utilisation, il a déjà une tache noire qui apparaît dans la zone du cordon sur les radios alors qu'il n'est pas tombé et que j'ai bien briefé mon assistante de ne pas tenir le capteur par le cordon lorsqu'on enlève les protections après un cliché en bouche.
Et c'est déjà le 4 ème capteur RSV3 qui pose problème à intervalle régulier...
De la à dire qu'ils font exprès, ça je ne sais pas.
De la à dire que le matériel n'est pas très fiable sur ce capteur.... je vous laisse juger.
27/01/2016 à 12h37
Chouanne écrivait:
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Visiodent semble
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"semble"
ca veut pas dire grand chose
et si ton capteur était simplement naze ?
27/01/2016 à 13h29
Le problème des capteurs est récurrent depuis de nombreuses années et les sociétés qui les commercialisent savent pertinemment que ce matériel à une obsolescence et un risque important de panne du fait de la fragilité du système et de la mauvaise utilisation du praticien ou de l'assistante. Encore une fois nous sommes victimes de " la force des ventes des commerciaux" qui se fichent bien de savoir si leur matériel est pérenne ou pas !
27/01/2016 à 13h30
Le problème des capteurs est récurrent depuis de nombreuses années et les sociétés qui les commercialisent savent pertinemment que ce matériel à une obsolescence et un risque important de panne du fait de la fragilité du système et de la mauvaise utilisation du praticien ou de l'assistante. Encore une fois nous sommes victimes de " la force des ventes des commerciaux" qui se fichent bien de savoir si leur matériel est pérenne ou pas !
27/01/2016 à 14h53
Ce qui est bien avec les systèmess sans fil du type digora, c'est que l'on n'a plus ce type de soucis....et une développeuse peut servir à plusieurs praticiens.
Comment font ils pour vendre encore des systèmes filaires??
Pourquoi n'en profitez vous pas pour basculer ; en plus les capteurs sont plus fins.
--
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27/01/2016 à 19h58
Très juste Hodina.
Je n'ai pas Digora mais Vistascan ( même principe) et suis tranquille depuis 5 ans. Pour le moment aucune panne ni réparation pour un prix presque équivalent aux capteurs!!!
Y a pas photo
29/01/2016 à 12h13
Bonjour
Comment pouvez-vous écrire cela !!!
C’est tout de même hallucinant de lire tel propos de la part d’une dentiste !!!!
Si votre capteur fonctionne de manière intermittente cela n’a rien avoir avec la mise à jour bien évidement.
Comme vous le savez, VISIODENT n’est pas le seul fournisseur de système de radiologie.
Nos logiciels fonctionnent avec la majorité des systèmes du marché et vous imaginez bien qu’il n’est pas dans notre intérêt de décevoir nos clients.
Je vous propose de me contacter par email à l’adresse [email protected]
Cordialement
29/01/2016 à 12h13
Bonjour
Comment pouvez-vous écrire cela !!!
C’est tout de même hallucinant de lire tel propos de la part d’une dentiste !!!!
Si votre capteur fonctionne de manière intermittente cela n’a rien avoir avec la mise à jour bien évidement.
Comme vous le savez, VISIODENT n’est pas le seul fournisseur de système de radiologie.
Nos logiciels fonctionnent avec la majorité des systèmes du marché et vous imaginez bien qu’il n’est pas dans notre intérêt de décevoir nos clients.
Je vous propose de me contacter par email à l’adresse [email protected]
Cordialement
29/01/2016 à 12h15
Chouanne écrivait:
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>
> Attention si votre capteur ne fonctionne pas normalement depuis votre dernière
> maj Visiodent, sachez que Visiodent semble programmer lors de la maj, des"
> phénomènes d'intrusion malveillante" , mise en veille aléatoire de votre capteur
> ( qui n'a pas été vendu par Visiodent ou qui est ancien...)et qui fonctionne
> alors de façon intermittente ( votre poste ne reconnait pas parfois le capteur
> !)Ce n'est pas brutal mais assez insidieux...Et si vous réussissez à les joindre
> , je vous laisse deviner ce qu'ils proposent...
>
> Une consoeur en colère!
Bonjour
Comment pouvez-vous écrire cela !!!
C’est tout de même hallucinant de lire tel propos de la part d’une dentiste !!!!
Si votre capteur fonctionne de manière intermittente cela n’a rien avoir avec la mise à jour bien évidement.
Comme vous le savez, VISIODENT n’est pas le seul fournisseur de système de radiologie.
Nos logiciels fonctionnent avec la majorité des systèmes du marché et vous imaginez bien qu’il n’est pas dans notre intérêt de décevoir nos clients.
Je vous propose de me contacter par email à l’adresse [email protected]
Cordialement
29/01/2016 à 12h38
Oula... Pas content chez visiodent...
En fait les praticiens on tellement de soucis avec votre logiciel qu'ils pensent que vous le fait exprès...
29/01/2016 à 14h06
Hokusai écrivait:
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> Oula... Pas content chez visiodent...
> En fait les praticiens on tellement de soucis avec votre logiciel qu'ils pensent
> que vous le fait exprès...
non...
Un logiciel avec une aide inexistante, des formations gratuite pour présenter l'utilisation des fonctions avec abonnement, et ou il faut gueuler pour avoir une solution à ses problèmes.
Bordel un minimum de doc sur votre ***** de logiciel éviterait un grand nombre d'appel.
heureusement que le directeur de la partie commerciale vient aider en limitant sa participation à son adresse mail... puisqu'il ne peut pas répondre.
Sinon ouvrez votre Forum avec des intervenants pour aider vos utilisateurs, moi ça me gave de tâtonner pour trouver et aider mes confrères de galère.
29/01/2016 à 14h33
amusant, le mien aussi fonctionne par intermittence :-)
j'avoue avoir pensé aussi que c'était voulu :-))
01/02/2016 à 17h14
Bonsoir, tu parles d'un certificat de panne pour ton capteur à envoyer à ton assurance pro. Mais dans quel cas l'assurance prend en charge le remplacement du capteur?
Merci de m'éclairer car je pense que le mien est en train de me lâcher.
01/02/2016 à 18h10
Doolin écrivait:
----------------
> Bonsoir, tu parles d'un certificat de panne pour ton capteur à envoyer à ton
> assurance pro. Mais dans quel cas l'assurance prend en charge le remplacement du
> capteur?
> Merci de m'éclairer car je pense que le mien est en train de me lâcher.
Bonsoir,
Tu declare a ton assureur, que c'est un patient qui te l'as fait tomber... du coup ça passe. mais le remboursement va dépendre de la date d'achat du matériel, si il a plus de 5 ans, tu aura pratiquement rien.
02/02/2016 à 17h10
Dans mon cas j'ai contacté mon assureur suite à une panne de capteur le lendemain d'une grosse panne de courant dans le coin.
J'ai pensé qu'une surtension avait pu l'endommager....
Mais depuis septembre, impossible d'obtenir un courrier d'EDF me certifiant que mon cabinet était bien dans la zone de la panne de courant... Vives les services pas publics !!
02/02/2016 à 17h41
Tu n'auras jamais rien d'edf.
j'ai eu le cas d'une grosse surtension qui a grillé entre autres un brûleur de chaudière, confirmé par les gars qui sont venus en dépannage.
Ils ne veulent pas indiquer ensuite sur le rapport qu'il y a eu surtension, ils préfèrent garder les 5% qui sont prélevés sur chaque facture pour leur CE et se payer des vacances à ta santé que de rembourser les clients qui pâtissent de leur connerie.... ;-)
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