Patient insatisfait stellite

Bonjour
Cela fait un peu plus de 3 mois que je suis un patient pour la réalisation d un stellite du bas ou il ne reste que la 43 car le patient tenait à la conserver
Ce patient souhaitait qqch d esthétique même si ce n était pas fonctionnel...
Il a été voir au moins 3 fois mon prthesite piur faire le montage des dents et choisir la couleur que l on a changé deux fois et qu il a validé au moment de la pose ras car on a bien prise le soin de tout valider auparavant vu la complexité de ce patient
Cette semaine il rappelle le cabinet après deux semaines sans nouvelle la couleur ne lui convient plus et le partage qu il a demandé non plus ...je le revois mardi
Comment gérer vous ce genre de choses ? Sachant qu il a tout choisi et est malgré tout toujours insatisfait
Le rembourser vous pour avoir ENFIN la paix et passer à autre chose ?
Comment s en débarrasser sans qu il ne fasse trop mauvaise pub ?
Merci pour vos réponses bonne journée

*partage - montage

bill

14/07/2023 à 13h53

Tu lui rappelles que c’est lui qui a choisi la teinte et le montage, modifiés 2 fois sur sa demande, qu’il les a validés et que ton travail est maintenant terminé.
Faut savoir un minimum s’imposer quand tu as fait ton job si tu veux durer sinon tu te fais bouffer par ce genre de patients et ta vie professionnelle deviendra un enfer…

Édit : je suppose que tu es jeune praticien ?
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Ça fait un peu plus de deux ans que je suis diplômée mais je n avais pas encore de cas de patient aussi compliqué j ai toujours trouvé une solution jusqu ici mais la je sèche
Selon vous peut il engager des procédures ? Ou me demander le remboursement de lui même ?
Je ne pense pas que ce patient se laisse faire ainsi ça fait 3 mois qu il nous travaille au corps il ne lâchera pas ....

bill

14/07/2023 à 14h20

Il peut engager ce qu’il veut, il a validé le travail devant témoin, tu ne risques rien.
Il profite parce qu’il ne te sent pas sûre de toi.


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Mais rien ne peut prouver qu il a validé les montages c est sa parole contre la mienne ...

Tant que la prothèse ne blesse pas tu n'as pas a t'inquiéter le travail est fait, et si elle blesse c'est toujours reprenable mais apparemment ce n'est pas le cas.
à la limite si il voulait vraiment chercher la merde on pourrait te reprocher d'avoir fait un stellite tenant sur une seule dent mais bon il y a eu acceptation du devis donc bof.

Je te conseille comme dit précédemment de ne pas te laisser faire quitte a ce que cela parte en clash et que tu sois débarrassée de ce patient qui clairement profite de ta sympathie .

d accord donc je reste ferme sur le fait qu il a choisi et validé
Le duelliste c est lui qui voulait avec la conservation de cette dent en effet ...

si il insiste tu peux aussi dire que le travail réalisé est le maximum que toi et ton laboratoire êtes en mesure de réaliser et que si il souhaite aller plus loin lui donner les coordonnées d'un cabinet déconventionné spécialisé en prothèses esthétiques, avec le devis qui va avec.

y a quand même un risque qu il me demande le remboursement de son chèque si je la joue comme ça pour motif de travail non satisfaisant pour lui

vulpi

14/07/2023 à 15h33

Remboursement de son reste à charge, faut pas déconner non plus! Tu sais il y a des voleurs parmi les patients...

Le pire c est qu il a l argent ce n est pas le pb
Et il n à pas demandé quel remboursement il avait je lui ai fait le devis ...

Hokusai

14/07/2023 à 15h42

go la r cp

Rcp c est si il y a une faute de ma part ?
Je ne pense pas que ce soit le cas quand même

Hokusai

14/07/2023 à 16h22

Louloulala écrivait:
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> Rcp c est si il y a une faute de ma part ?

non c est pour qu il arrete de se plaindre chez toi... faut expertiser ton stellite ;)
l expert dira que le stellite est conforme aux regles de l art...

Un stellite avec une dent c’est une faute.

Je ne vois pas en quoi dans la mesure où c est la demande du patient et que la cotation existe ...

C’est pas le patient qui demande.
Ça ne peut pas passer, mais c’est vrai que la nomenclature existe.
N’oublie pas de revenir ici quand tu as les résultats de l’expertise.

Stellite 13 dents.
Il avait quoi avant ?
Bientôt 14 dents en résine.
A l’expertise tu referas une complète.
Et à la fin c’est toujours toi qui décide, tu n’es pas prestataire de service.
Et sinon oui Rcp.

Il avait déjà un stellite et souhaiter garder la même chose
Mais bien sûr que je lui ai parlé de complete mais il ne voulait pas non plus extraire cette dernière dent pourtant pas en grande forme j ai pensé rendre service mais en effet je ne referais pas

Je ne passerais pas par une expertise j ai pas de temps et d énergie à perdre avec cela
j ai fait ce qu il y avait à faire selon ses demande je ne suis pas en faute

Bien sûr que t’es en faute! Sans aucune hésitation ! Un stellite avec une 3 pas en forme…
Et tu fais payer ça à la collectivité ? J’ai payé pour ça ! Et tu la ramènes, et tu comprends pas que c’est toi qui décides ! T’es pas prestataire de service, si demain ton patient te demande de lui arracher la langue je te conseille de ne pas le faire.
Lamentable.

Algi

14/07/2023 à 18h33

Dentarue écrivait:
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> Un stellite avec une dent c’est une faute.

N'importe quoi....
Certes tu es concis dans tes posts mais ça n'empêche pas que tu dis une connerie.
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On a toujours le choix mais entre quoi et quoi?
Vas-y boulégue et l'avenir te le dira!

C’est le gold standard !

Si c’est hn, si je ne paye pas pour ça, ça me va autant qu’au patient !🤣🤣🤣