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Lunettes rayées après un détartrage ?
27/05/2026 à 22h49
Est-ce qu'on peut conclure en restant dans un esprit constructif ?
Je pense que la moralité de l'histoire est comprise et chacun pourra si besoin trouver matière à réflexion sur son exercice : il vaut mieux faire enlever les lunettes au patient et appliquer des protocoles.
Merci à ceux et celles qui ont témoigné et cherché à m'aider de manière objective et confraternelle.
28/05/2026 à 06h37
Bienvenue sur Eugenol où j'ai l'impression que sur chaque post la bienveillance s'est envolée depuis longtemps
28/05/2026 à 12h09
rapelapente écrivait:
-----------
> ancistrus écrivait:
> ---------
> > D'après l'opticien il s'agirait d'éclaboussures de pâte à polir. Je n'en ai
> pas
> > souvenir ni vu les lunettes en question tachées après le det. Mon seul
> souvenir
> > est de voir effectivement le patient entrer dans le cab avec une paire de
> > lunettes sur le nez et ça s'arrête là. Je n'ai évidemment réalisé aucun geste
> > sur les lunettes.
>
> Les lunettes ont interdites sur mon fauteuil.
> Le patient est invité à les déposer dans un plateau ad hoc.
> Comment tu (vous) fait(es) pour bosser sur quelqu'un qui a des lunettes ????
> J'en reste coi ...
> --
> Schooner For Ever
Fin mai 2026 et j’arrive à être d’accord avec rap
28/05/2026 à 14h17
J'avoue n'avoir jamais eu ce problème de lunettes au cabinet, mais cette histoire me rappelle un problème, il y a une trentaine d'années rencontré par mon associé de l'époque, suite à une projection dans l'oeil d'un patient. Et on s'était posé à l'époque la question de fournir, pour certains actes des lunettes de protection aux patients, mais il aurait fallu les nettoyer/stériliser etc... donc on ne l'a pas fait.
28/07/2026 à 18h11
Je viens vous donner des nouvelles du cas.
Réclamation transmise à la RCP avec le mot de l'opticien, je cite celui-ci :
"Je soussigné **** opticien lunetier et gérant du magasin Optique ******* [opticien indépendant d'une sous préfecture] atteste que les rayures sur les verres de l'équipement de **** qui lui a été délivré le 17/04/2026 , ne peuvent en aucun cas avoir été causé par un défaut d'entretien mais bien par la projection de micro débris."
Je n'ai moi même pas vu ces fameuses lunettes abimées, le patient avait pris l'initiative de les remplacer dans la foulée et me prévenir après coup.
Réponse ce jour de ma RCP :
"J’ai procédé à l’ouverture du dossier référencé ci-dessus.
En tant qu’assureur Responsabilité Civile Professionnelle, nous sommes disposés, conformément à la police
d’assurance qui nous lie, à prendre en charge ce sinistre sous réserve de l’application de la franchise de
150 Euros.
Selon le devis transmis, il restait à la charge de (***patient) la somme de 220 €
Je vous adresse un chèque libellé à l’ordre de (***patient) d'un montant de 70 € que vous voudrez
bien lui remettre, en complétant votre envoi du montant de la franchise (150 €).
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire que vous pourriez souhaiter,
Je vous prie d’agréer, Chère Sociétaire, l’expression de mes salutations distinguées."
En quoi la M*C*F déduit que les micros débris viennent du cabinet dentaire ?!
29/07/2026 à 07h54
La MACSF voit simplement que le préjudice n’est que de 220€ et qu’appuyer sur un bouton pour classer le dossier ne leur coûtera que 70€ (les 150€ restant te revenant pour les avoir dérangé pour ça…) au lieu des centaines d’euros, voir plus que couterais une expertise (ou un procès) en bonne et due forme.
C’est du damage control.
29/07/2026 à 08h03
Prunelles écrivait:
---------
> La MACSF voit simplement que le préjudice n’est que de 220€ et qu’appuyer sur un
> bouton pour classer le dossier ne leur coûtera que 70€ (les 150€ restant te
> revenant pour les avoir dérangé pour ça…) au lieu des centaines d’euros, voir
> plus que couterais une expertise (ou un procès) en bonne et due forme.
>
> C’est du damage control.
mais ça c est des litiges irrecevables... y a même pas besoin de contacter ta rcp.
l erreur a été d avoir contacté la rcp et oui l assurance va au plus simple... et le patient est bien éduqué... il ira emmerder un autre des qu il aura besoin de changer ses lunettes... 10/10
29/07/2026 à 08h06
Après si tu te sens l’âme d’une combattante, tu fais une réclamation auprès de ton assurance. Tu demandes au fameux opticien de te fournir un verre à lunette neuf similaire à celui du patient, tu lui demande comment il faut faire (avec démonstration devant caméra) pour nettoyer celui-ci sans l’abîmer puis tu tartines le verre de pâte à polir et tu lui demande de refaire exactement la même procédure.
Si les potentielles rayures qui en découlent sont comparables à celles observées sur les lunettes du patient alors t’es baissée.
Si c’est pas le cas, tu fais un grand sourire au patient en précisant que tu l’attaques pour procédure abusive et diffamation.
29/07/2026 à 08h37
C'est trop tard !
Il fallait contester la version de l'opticien dés le début comme on l'avait suggéré ici, et ne pas transmettre un truc aussi ridicule à la RCP. Maintenant tu ne vas pas continuer à te prendre la tête pour 150 balles.
29/07/2026 à 08h40
Merci pour les idées.
Déjà investie sur d'autres fronts, je ne vais pas prioriser celui là.
Espérons qu'au moins mon erreur soit utile.
29/07/2026 à 08h43
Le courrier de l'opticien étant "ridicule" je pensais pas que la RCP allait donner foi au patient et à l'opticien comme ça.
Je m'attendais à ce qu'ils réfutent, ce fut pourtant la solution la plus facile et moins couteuse pour eux comme dit plus haut.
Voilà, l'expérience servira à d'autres.