fiabilité ou fourberie des vendeurs d'equipements

Sur qui peut on compter cinq ans apres un achat??
Je viens d'essuyer un refus de depannage par la societe qui m'a vendu mon fauteuil?avez vous deja connu ce genre de deboires?!!!IL a l'exclusivité de la marque en france.
ps :je n'ai pas pris ma pano chez eux et le commercial la tres mauvaise,et bloque toute intervention
Conseils et temoignage
merci

sbire

30/10/2005 à 09h13

ton compte en banque....

non plus sérieusement, vers chez moi pas de prob... de toute façon, 5ans aprés, ils te démarchent pour changer de mathos.

Juridiquement tu peux les forcer à te dépanner. MAIS tu vas beaucoup t'énerver et il ne vont pas se dépécher de le faire

PRATIQUEMENT les problèmes humains se réglent par la discussion-négociation: décroche ton téléphone et invite ton commercial pour parler dans ton cabinet sans le menacer et sans s'énerver.

Sinon c'est bientot l'ADF: achète un fauteuil chez un revendeur qui n'a pas d'exclusivité et réputé pour son SAV et vend l'ancien qui a encore une valeur marchande.

CONCLUSION aujourd'hui on n'achète pas du matériel mais de la fiabilité et un bon SAV.

Amicalement.

Squatte leur stand çà l'ADF en te faisant bien remarquer, en parlant fort et en interpellant les "passants". Je l'ai fait chez Visio il y a quelques années, très vite un groupe de mécontents s'est alors formé, plombant complètement leur activité.

J'ai eu exactement le meme problème avec quelqu'un qui a l'exclusivité d'une marque de fauteuils nordiques et qui est en région parisienne. Je ne sais pas si c'est le meme mais ce type est à éviter.
Je partage l'avis qui consiste à dire que le revendeur est aussi, sinon plus important que le materiel. Le problème est qu'ils sont super lors du premier abord mais ceci ne présage en rien du suivi au bout de quelques années.

En discutant ce matin avec des confreres ,il semble que cette societe qui rime en deux lettres comme Hors Services n'est pas à sa premiere bévue un confrere a été menacé comme moi par un certain Monsieur M---r de ne plus assurer son sav quand à un troisieme ils ont mis deux mois à resoudre un bloquage informatique avec son capteur .Finalement apres menace ,echange standard ce qui lui a permis de constater que l'ordinateur vendu lui avait été surfacturé de 500 euros (la remise obtenu sur le capteur)preuve irrefutable facture initiale officielle de fujitsu avec valeur du materiel )
A peine deux heures de discussion et les cadavres ressortent. je pense qu'ils faut denoncer ces pratiques mafieuses au cout par cout.

sbire

30/10/2005 à 21h52

ce que tu dis est peut être vrai mais est tres dépendant des agences auxquelles on a affaire.

Perso, je bosse depuis 10 avec cette société et jamais un problème non résolu...

Après, au niveau facturation, un sou est un sou et c'est à toi de bien compter ceux qu'ils te restent.

Sbire, le radin.

La seconde partie de ta reponse est curieuse ,je ne me suis jamais positionné sur le terrain du coup d'une intervention .
Neanmoins il y a la aussi beaucoup à dire,mais cela fera l'objet d'un autre sujet.j'ai quelques pepites en reserve.

Ah,...
Nordique les fauteuils , ...
J'aimerais connaitre cette marque , car je suis un dépôt dentaire et j'ai repris la distribution d'une marque de fauteuil nordique depuis bientôt 1 an et demi , avec une exclusivité sur la france pour mettre en placce un réseau de distribution dans tout le pays .
Si la marque en question est la mienne , je pourrai vous aider à vous rapprocher d'un dépôt qui pourra vous dépanner .
merci de votre réponse .

non non ils sont italiens stern et weber et les initiales du depot sont H / S comme hors service mais je doute que nos amis italiens cautionnent ces methodes mafieuses

kalif

31/10/2005 à 22h29

lache-toi jeune homme, et lache nous le morceau plutôt que de nous monter un jeu de piste. tu parles surement de henry... raconte-nous tes déboires sans charade.

l'adf n'est que dans 1 mois et comme dans tout feu d'artifice le meilleur est pour la fin.alors patiente !patiente! mais n'oublions pas que pour tout pecheur ,il existe le repentir !!mais le compte à rebours est programmé

tonio

01/11/2005 à 00h52

ma mére a reu aussi des problèmes avec son stern weber, commercialisé par Henry Schein. Autant dire le nom...

Le fauteuil était à peine neuf, qu'elle avait des problèmes de fuites d'eau intempestive au niveau du crachoir. Bref, interventions multiples sans succés. Le fauteuil d'un an et demi était scotché de partout.

Suite à des vacances au ski, elle a fait un petit détour par la maison mère en italie pour trouver une solution à son problème. Finalement, quelqu'un d'enfin compétent est venu pour lui réparer. Une pièce d'origine avait été monté à l'envers, d'où les fuites. bref...


Le problème est qu'elle s'est fait berner sur un point principal lors de l'achat, c'est que cette société s'est portée garante d'être expériementée dans cette marque de fauteuil.


Hormis une platine qui a laché depuis, pas de problème à ce jour. Je l'ai essayé, le bras de l'unit est un peu lourd et le sky n'est pas forcément des plus résistants. Sinon, c'est un bon fauteuil tout de même.

Lucy in the skaï with diaaaaaamonds...

Good bye blue skaï, i'm leaving you today...

tonio Ecrivait:
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> ma mére a reu aussi des problèmes avec son stern
> weber, commercialisé par Henry Schein. Autant dire
> le nom...
>
> Le fauteuil était à peine neuf, qu'elle avait des
> problèmes de fuites d'eau intempestive au niveau
> du crachoir. Bref, interventions multiples sans
> succés. Le fauteuil d'un an et demi était scotché
> de partout.
>
> Suite à des vacances au ski, elle a fait un petit
> détour par la maison mère en italie pour trouver
> une solution à son problème. Finalement, quelqu'un
> d'enfin compétent est venu pour lui réparer. Une
> pièce d'origine avait été monté à l'envers, d'où
> les fuites. bref...
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> Le problème est qu'elle s'est fait berner sur un
> point principal lors de l'achat, c'est que cette
> société s'est portée garante d'être expériementée
> dans cette marque de fauteuil.
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> Hormis une platine qui a laché depuis, pas de
> problème à ce jour. Je l'ai essayé, le bras de
> l'unit est un peu lourd et le sky n'est pas
> forcément des plus résistants. Sinon, c'est un bon
> fauteuil tout de même.

J'ai envoyé deux lettres recommandées a henry schein paris et tours pas de reponse !ni telephonique ni par courrier.
On appelle cela du SAV .

J'ai contacté la maison mere ce matin j'atends une reponse.
Au detour de ces appels ,vous ne pouvez pas savoir ce que l'on apprend.Bientaot des revelations tenez vous pret.

tonio

02/11/2005 à 17h48

que ce soit pour du matos, que le type soit banquier, assureur, comptable, difficile de trouver des gens compétents pour assurer un SAV.

Pour vendre, ils savant vendre. Mais le suivi, c'est autre chose...

kalif

02/11/2005 à 21h24

> J'ai envoyé deux lettres recommandées a henry
> schein paris et tours pas de reponse !ni
> telephonique ni par courrier.
> On appelle cela du SAV .
>
> J'ai contacté la maison mere ce matin j'atends une
> reponse.
> Au detour de ces appels ,vous ne pouvez pas savoir
> ce que l'on apprend.Bientaot des revelations tenez
> vous pret.
>
>
>
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je suis en train d'acquerir un local pro et mon installateur était de passage ce jour pour voir comment organiser le futur cabinet. Je lui ai touché un mot de ce dépôt, ça l'a fait sourire et même rire. J'en ai appris de bonnes.
Apparemment un dépôt à recommander par lettres et huissiers.

Apres 6 appels à la maison mere en italie,qui me confirme que le SAV de henry schein doit me contacter,j'ai fini faute d'appel de prendre l'initaitive de les contacter.
resultats:Reponse de Mr galy
:-il faut contacter Mr meyer .
Duand je lui demande s'il n'a pas reçu des instructions de la maison mere;il find de ne pas savoir puis m'avoue avoir laissé des informations à Mr Meyer qui aurait du m'appeler et me promets de le contacter afin qu'il regle le probleme.
Ne recevant aucun appelje contacte Mr meyer representant de henry schein sur le 95 et environ.
Lors de notre entretien il me confirme que ces bien une vengeance qui selon ce dires est un plat qui se mange froid ,invoque une facture non reglé volontairement de ma part de 200 euros et fini par me traiter de fumier,et qu'il ne cedera pas .


ps ;la facture non reglée correspond à un mise à niveau des intruments(pas aligné lors du rajout d'un element moteur facturer moteur compris alors que livré sans mc3 )et la pose du ressort de retour fouet non fourni lors de la premiere installation.D'autant plus que j'atends toujours la platine de contact de securité du fauteuil depuis avril 2000.
Ps ;si henry schein et meyer persiste ,j'en rajouterai encore sur leur methode.
A+

J'ai reçu ce jour une reponse evasive d'henry schein à ma premiere lettre recommandée,alors qu'ils en ont reçu une nouvelle (que relate le precedent message).

Ils doivent utiliser un service postal d'avant guerre car un courrier du 4 novembre vient juste de me parvennir.Mes recommandées mettent un jour.
Et je pense qu'ils ont un service telephonique restreint aux appels entrants.le stemps sont durs

Il sont aussi mauvais en S.A.V reparation/installation qu'en gestion de crise.

Par contre pour vous fourguer du matos alors là tout le monde est sur le pont.

et que dire des publicistes ?

Tres tres connu........H/S ou marque Deutch

Quif quif.......Exclusivité....voila....le probléme........

H/S vend des fauteuils et units par obligation les produits raporte plus,et il n'y a pas de SAV

Acheter vos Units chez les petits,il ont besoin de vivre,et ne vous ferons pas ce probléme,les gros avec le nombres de clients,ne sont pas a un client.............

quand a la réponse de ce petit Monsieur fumier il faut le faire savoir........

Hé ben , ça chauffe ...

1-Tu as 100% raison,il faut fuire les gros usines à vendre mais rien ne vaut l'experience et la souffrance pour le savoir.
2-Il faut se cohaliser pour faire front:un bon site web de test comme à la FNAC avec note sur le materiel et note sur les S.a.v.
Je reve d'un banc test comme sur auto plus ou il simule une panne de voiture toute bete et teste les reparateurs.(pourquoi pas chez nous aussi)

dcs Ecrivait:
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> > Je reve d'un banc test comme sur auto plus ou il
> simule une panne de voiture toute bete et teste
> les reparateurs.(pourquoi pas chez nous aussi)
>


Que voulez-vous dire par chez nous , dans les cab ?