Carton ROUGE Trophy Kodak !!!

Salut,

Bon ben pendant qu'on distribue les cartons, 2006 commence bien:
ma femme qui est dentiste a profité de l'ADF pour
acheter un Trophy Elytis HF tout beau tout neuf.
L'installateur lui installe pendant le w.e. du
réveillon, et test aujourd'hui 1 h avant le premier
patient.
Bilan: la carte est naze :-(((((((( Du coup, elle
n'a plus de radio du tout, Merci Trophy Kodak ...

Quand je pense aux galères qu'on a déjà eu avec
la RVG access (6 mois de galère, faite une recherche
avec mon pseudo et vous verrez), on peut se demander
ou va Trophy Kodak.

En tout cas si ce n'est pas réglé d'ici 2 jours
(ce qui serait fort étonnant vu que les problèmes
sont désormais traités par Kodak Allemagne qui
n'ont pas l'air intéressés vu que le leasing est
déjà payé), ca finira devant la justice avec
réclamation de dommages intérêts pour perte d'exploitation.

rvg_novice Ecrivait:
L'installateur lui installe pendant le w.e. du
réveillon


p'têt un peu de champagne qui a coulé dessus ..




je suis déjà dehors dans la neige .....

Qui est l'installateur qui a fait le travail?

Caty,

Je pense pas qu'il soit en cause l'installateur
(sauf peut etre au Champagne près ;-)
C'est une petite entreprise qui sait comment on
traite un client, contrairement a Kodak.
Ce n'est pas le premier qu'il installe.
Et en tout cas, pour la RVG, c'etait vraiment
pas de sa faute ...

c'est une multinationale maintenant, bonne chance dans ton combat.
si tu gagnes tu pourras leur demander le remboursement des 40€ qu'ils m'ont demandés pour mettre un tampon et des numéros de série sur une feuille.
good luck

Tu peux exiger le remboursement de ton panoramique, car en terme juridique tu n'as pas "jouissance de la chose" . Soit ils te le réparent vite fait soit tu entames une procédure pour récupérer tes sous.

J'y suis arrivé au bout d'un an avec une voiture qui rugissait pas souvent!! Remboursement intégral du véhicule un an après, même chose avec un sèche-linge acheté chez D...Je suis la spécialiste, s'il y a un objet qui doit tomber en panne, c'est pour moi!!!!

on peut ouvrir un club alors ;-)

Bon, l'affaire est chez Kodak Allemagne qui se
charge d'envoyer la carte, soi-disant, très
vite. On verra bien ...

Apres, faut esperer que ca fonctionne, qu'y a pas
autre chose de naze, que la RVG va marcher avec
cette nouvelle source, etc ...

Au fait, c'est pas une pano, l'Elytis, est un HF
normal.

Nous aussi quand on nous a installé notre pano ça n'arrêtait pas de bugger. Ils ont changé la carte et en voiture simone ça fonctionne impec. Seulement on a attendu 1 mois mais tout est rentré dans l'ordre.

N'hésite pas à envoyer d'entrée lettre recommandée afin d'avoir une trave okazou!!

pourquoi le test n'a t'il pas été fait de suite?
et pour la carte dont tu parles ,c'est du domaine de l'informatique, l'installateur est il informaticien ou juste installateur?

C'est la carte electronique de commande du
generateur me semble-t-il Tantine.

Au fait (je me mefie maintenant :-), est-ce
que l'un de vous aurait l'Elytis + RVG par
hasard ??
Si oui, est-ce que le cable de synchro est obligatoire
comme avec le generateur basses frequences ou pas ?
Est-ce que dès le branchement du capteur, un shoot
de RX donne une (bonne) image ?

merci

On a l'Elytis, mais je suis incapable de te donner la réponse, il fonctionne parfaitement.

J'avais compris que tu parlais du pano!!!Excuse moi . ça n'empèche que le problème reste le même.

Caty,

est-ce que tu as un cable qui va du boitier de
commande (ou y a l'arcade dentaire avec des boutons)
vers l'ordinateur directement via un port USB ?

Si non, est-ce que tu laisse ton capteur RVG tout
le temps branche' sur le port USB ?

merci

rvg_novice Ecrivait:
-------------------------------------------------------
> Caty,
>
> est-ce que tu as un cable qui va du boitier de
> commande (ou y a l'arcade dentaire avec des
> boutons)
> vers l'ordinateur directement via un port USB ?
>
> Si non, est-ce que tu laisse ton capteur RVG tout
> le temps branche' sur le port USB ?
>
> merci


J'ai un câcle en forme de tournicoti qui va au boitier de la radio, ce qui est accroché au mur. Mais rien vers l'ordi.

Puis on a le boitier (nous c'est gendex) qui est relié à l'ordinateur en permanence. c'est le capteur en fait .il est tout le temps branché.

On a un petit voyant lumineux vert qui clignote sans arrêt (sur l'écran de l'ordi) pour nous indiquer qu'il fonctionne.

kalif

04/01/2006 à 22h22

si tu n'as pas le cable de synchro, tu es obligé de cliquer sur l'ordi pour pouvoir flasher.

A qui poses-tu la question kalif? Parce que nous on utilise la télécommande de l'elytis.

Tu l'as ce cable de synchro Kalif ?
Si oui, tu l'as payé combien ?

Le problème des cartes Elitys est connu depuis longtemps ...

Le câble de synchro n'est absolument pas nécessaire et à un prix totalement abusif pour un bout de fil et un connecteur USB ... de plus mettre une liaison électrique entre ton appareil de radio et ton PC c'est un très mauvais plan en cas de soucis avec l'appareil de radio !

Pour ce qui est du service, l'installateur n'y pour rien ce problème est connu ...

Et vive les multis plus préoccupées par leurs actions et leurs actionnaires que par leurs clients.

Bruno

Bruno,

Ah bon le probleme est archi connu ?
Tu veux dire que la carte grille tous les 4 matins (bonjour les futurs frais !?) ou qu'il peut y avoir un probleme initial qui est reglé pour de bon apres remplacement ?

je suis équipée en elitys+rvg sur logiciel trophy avec cable synchro(fourni gratuitement lors de l'installation) et depuis 2.5ans pas de problème

perso, la troisième carte elitys fut la bonne.
+++ qui dit problème de carte, dit générateur à changer.
comme tantine, le cable synchro m'a été fourni gratuitement(?)lors de l'installation.
depuis, ras.

tant qu'on y est pour la carton rouge a trophy...on est en train de redemander des fiches d'identifications de nos différents generateurs radios pour le cabinet...trophy est le seul a nous demander 39 euro pour cette fiche...ca fait cher de l'impression!!!

quel organisme te demande cela?

kodak trophy pour mettre une signature en bas de page sous le numéro de série de l'appareil afin d'obtenir un document pour l'agrément rx.auprès de la drire.
donc là on est pieds et poings liés car si on ne paie : pas d'agrément.
j'ai bataillé un moment avec courrier etc.. et puis j'ai laissé tomber car les jours passaient.
mais bon cela nécessite une personne pour chercher, verifier.....chez un fabriquant d'informatique c'est rigolo même avec un tableur bidon tu retrouves en 1/265ème de seconde.
ils n'ont pas voulu non plus donner mes 39 € en prime exceptionnelle au plus bas salaire de leur entreprise pour noël.
c'est normal c'est une multinationale .

Une multinationale c'est avant tout faire de l'argent avec tout ... l'actionnaire est en attente de résultat ... doit pas être heureux pour l'instant !