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nouvelle embauche
29/01/2006 à 19h07
Myrtille,
Ce phénomène a toujours été très minoritaire et peu durable.
Pour le reste, je suis tout à fait d'accord avec vous.
Cdt.
R. Cochet
29/01/2006 à 20h41
Cette fameuse assistante de direction a sans doute reçu une formation dentaire basique tout au moins ?! je vois mal une personne présenter un devis et ne pas savoir répondre aux questions des patients. Il en est de même pour les rendez-vous...
29/01/2006 à 20h46
c'est ce que je disais au départ. je pense que la formation dentaire est un impératif. cela est en plus le garant d'une démarche de qualité où la personne sait exactement de quoi elle parle. Cela n'est pas toujours le cas des commerciaux que nous rencontront, et nous savons à quel point cela est détestable et insinue un doute quand à la qualité des propos tenus.
29/01/2006 à 20h51
Vos interrogations sont judiceuses.
L'assistante de direction ne doit surtout pas répondre aux questions cliniques : à chacun son rôle. Seule l'assistante dentaire ou le praticien sont habilités à le faire. Par ailleurs, l'assistante de direction ne doit en aucun cas empiéter sur les responsabilités techniques de l'assistante dentaire. Et inversement.
Bien cdt.
R. Cochet
29/01/2006 à 20h59
Par contre toutes les tâches que vous attribuez à l'assistante de direction sont à la base prévues comme celles de l'AD.Il s'agit donc d'un transfert de tâches. C'est à dire qu'une AD est capable normalement de tout faire alors que l'assistante de direction ne peut faire qu'une partie des tâches de l'AD. Concernant les devis j'emets un bémol. Je vois mal comment une personne non qualifiée en la matière peut expliquer convenablement et en dehors de considérations uniquement commerciale ce type de document. Pour moi il s'agit d'une secrétaire "médicale" plutôt qu'une vraie assistante de direction.
Vous parlez de ne surtout pas interesser les Ad ou autre personnel au CA (indexation ou autre). Je suppose que vous voulez parler de la prime d'interessement puisque toute autre forme est formellement interdite (prime sur la prothèse ou autre). Pourquoi êtes vous contre?
29/01/2006 à 22h19
Myrtille,
Il ne s'agit aucunement d'un transfert de tâches, il s'agit seulement d'utiliser au mieux les compétences de chacun. Je vous rappelle que je suis spécialisé dans la GRH (Gestion des Ressources Humaines, Développement Managérial), non pas dans le Développement Organisationnel (à chacun son métier).
L'assistante dentaire est avant tout spécialisée dans l'assistance clinique au fauteuil. C'est son coeur de métier.
La secrétaire médicale, dans la réception, la gestion des appels entrants, la gestion automatisée des rendez-vous, et les encaissements. Responsabilités et autonomie très limitées.
L’assistante de direction seconde le praticien en chef. C’est une gestionnaire administrative, chargée de veiller au bon fonctionnement d’une unité ou d’un service. C’est aussi une professionnelle qui doit avoir des prédispositions en communication interne et externe. Elle doit en particulier assurer le suivi des décisions administratives stratégiques prises au niveau de la direction. Sens aigu des responsabilités, adaptabilité relationnelle, autonomie, et maîtrise experte du pack Office : word et excel minimum, de préférence aussi PowerPoint, voire logiciel de création et édition graphique (PhotoShop, Fireworks, QuarkXpress...).
Tout cela n'exclut pas dans certains cas que l'assistante dentaire ne soit pas douée de compétences administratives ou relationnelles.
Je dis seulement qu'une assistante de direction est censée être une spécialiste du management de la relation au "client", de par sa formation et son expérience.
Il faut ensuite seulement lui faire comprendre qu'un patient n'a rien à voir avec un client.
S'agissant plus particulièrement d'une indexation sur le CA ou sur la progression du CA,....C'est que cela ne fonctionne pas, sinon un certain temps (2 ans max.), et que je suis plus encore fondamentalement et déontologiquement CONTRE, du point e vue de la Gestion des Ressources Humaines, du point de vue de la Spécificité Managériale des cabinets dentaires. Cette "commercialisation" à outrance des relations interpersonnelles a conduit à des conflits et des démissions qui ont gravement porté préjudice à l'organisation et à la notoriété de certains cabinets dentaires. Heureusement, elle n'a été implémentée et tolérée temporairement que dans une très petite minorité de cabinets dentaires (3 à 4%).
Cdt.
R. Cochet
30/01/2006 à 10h41
En tout cas je viens d'assister à des échanges que je qualifierais de corrects, et d'instructifs.
30/01/2006 à 13h47
Rodolphe Cochet Conseil Ecrivait:
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> Myrtille 24,
>
> Je ne sais pas ce que vous signifiez par
> "assistante dentaire de direction" ?
>
Ok, faut pas rallumer les brindilles...mais en relisant l'intégralité de ce post, la phrase de Myrtille suivait immédiatement celle de Mr Cochet et je trouve qu'il a souligné l'erreur de Myrtille en la faisant passer pour une ignorante. Tout le monde avait compris ce qu'elle voulait dire, et lui aussi, surtout lui, d'ailleurs...
Je trouve très mesquin de faire apparaitre ainsi une erreur de phrase, qui est bien loin d'être une erreur d'interprétation...
30/01/2006 à 14h38
Non ça vaut pas la peine de relever, on sait qu'il y aura toujours des personnes qui aprécieront de dévaluer d'autres personnes en faisant des remarques quelque peu ...vexantes dirons nous!
30/01/2006 à 14h43
c'est vrai Eve tu as raison, mademoiselle Rock cherche toujours la petite bête même où il n'y en a pas, je crois que c'est son passe temps favori!!!
30/01/2006 à 14h50
louise Ecrivait:
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> c'est vrai Eve tu as raison, mademoiselle Rock
> cherche toujours la petite bête même où il n'y en
> a pas, je crois que c'est son passe temps
> favori!!!
ça fait un moment que je me retiens,
la différence, Louise, c'est que tu n'apportes rien dans tes réponses.
30/01/2006 à 15h10
Hé! hé! quand on cherche on trouve chère Louise! Notre rock nous a apporté beaucoup depuis qu'elle vient sur le forum.
30/01/2006 à 16h07
BONJOUR,
Pourriez vous me dire dans quel département vous êtes. En vous remerciant par avance.
30/01/2006 à 17h36
louise Ecrivait:
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> c'est vrai Eve tu as raison, mademoiselle Rock
> cherche toujours la petite bête même où il n'y en
> a pas, je crois que c'est son passe temps
> favori!!!
Combien de pseudos as-tu, Chouchou-Oxyde de Zinc-Louise?
Mon passe-temps favori serait plutôt de jouer aux fléchêttes avec toi, sachant que tu ne serais pas la flêche... mais je vais éssayer autre chose...
30/01/2006 à 18h21
martine31 Ecrivait:
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> BONJOUR,
> Pourriez vous me dire dans quel département vous
> êtes. En vous remerciant par avance.
38
30/01/2006 à 18h37
Et toi, martine31, dans quel département tu es??!!!!! Non, je déc....., chloe38 me l'a dit!
30/01/2006 à 19h25
louise Ecrivait:
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> alala rockblues toujours aussi pitoyable
>
Ha la la eut été mieux choisi... "Alala" = la copine d'Aladin?
30/01/2006 à 21h16
Non, mais les filles, nous sommes sur un sujet assez sérieux...
30/01/2006 à 22h05
louise Ecrivait:
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> alala rockblues toujours aussi pitoyable
>
je ne savais pas qu'il y avait une deuxieme louise car le message ci-dessus ne vient pas de moi donc c'est bien vrai certaines utilisent le pseudo des autres c'est pas sympa!! comme ça les critiques ne sont plus personnelles