plainte pour mauvaise teinte

jeff2

21/02/2008 à 13h56

en plus de 25 ans de métier cela a du m'arriver deux fois ce genre de probleme
Pour beaucoup parler avec mes patients , c'est une evidence qu'il y a perte de confiance du patient. Je ne lui dis surtout pas.
Pour couper court a ses plaintes, je lui ai a chaque fois proposé de tout refaire sans bien sur qu'il debourse un centime.
Cela va trés vite a faire , plutot que de se prendre la tête.
Le jour de la pose, tout le dossier était pret (historique, radio et pano sur cd), avec l'invitation a se faire soigner ailleurs, vu sa plainte au CNO, et le manque de confiance qu'il me faisait.
J'ai a chaque fois vu une machoire se decrocher en entendant mon motif, mais je n'ai jamais ressoigner ces emmerdeuses MGEN!

hop

21/02/2008 à 14h34

fallait leur faire une petite manoeuvre de Nélaton en cadeau d'adieu.. ;)

BONJOUR LAMALINE!!
je te conseille pour ma part de refaire proposer à la patiente de refaire la couronne gratuitement....moins de soucis...c'est pas de bol pour la nécrose après la pose de la ccm...
ta patiente se retrouve avec une ccm neuve mais rafistolée;pour ma part,j'insiste vraiment sur les "risques" des travaux sur dents vivantes,avant de faire...courage

growler

21/02/2008 à 15h26

lamaline Ecrivait:
mme V est qlq'n qui se plaint tout le temps de tout....
en plus pour "couronner" le tout, c'est une
> chieuse......elle m'emmm.... depuis le
> début.... quoiqu'on lui fasse, aussi gentil qu'on soit, ça
> va jamais.


perso, quelqu un qui m emmerde des le debut, je ne soigne pas, je ne supporte plus de bosser sous stress.

@+

murielle

21/02/2008 à 20h05

growler Ecrivait:
-------------------------------------------------------

>
> perso, quelqu un qui m emmerde des le debut, je
> ne soigne pas, je ne supporte plus de bosser sous
> stress.
>
>

Pareil!

Mais dans le cas présent, même un patient sympa et compréhensif aurait toutes les raisons de ne pas être content qu'on lui laisse sa dent à moitié bricolée alors qu'il est venu et a payé pour avoir deux couronnes neuves.

Je suis contre le prncipe de se retrancher derrière une RCP pour couvrir mes merdes, donc j'assure un SAV irréprochable, et si j'étais à ta place, Lamaline, je proposerai DIRECTEMENT à la patiente de lui refaire les deux couronnes.
Quelque soit le prix, le client doit être satisfait.

jeff2

21/02/2008 à 20h42

je suis entierement d'accord, mais le fait que cette patiente a été voir le CDC, (démarche procéduriaire) En fait d'elle une patiente a virer les soins finis.
D'ici 10 ans nous serons la moitié, alors pas d'inquiétude, pour les patients de ce genre. De plus a la transmission de dossier tu indiques bien dans les observations les causes du départ( perte de confiance réciproque avec les détails).
Elle aura du mal a retrouver un praticien.
Il n'y a aucune raison, que vue nos conditions de travail on se rajoute du stress avec de tels patients.

jeff2 Ecrivait:
-------------------------------------------------------
> je suis entierement d'accord, mais le fait que
> cette patiente a été voir le CDC, (démarche
> procéduriaire) En fait d'elle une patiente a virer
> les soins finis.
> D'ici 10 ans nous serons la moitié, alors pas
> d'inquiétude, pour les patients de ce genre. De
> plus a la transmission de dossier tu indiques bien
> dans les observations les causes du départ( perte
> de confiance réciproque avec les détails).
> Elle aura du mal a retrouver un praticien.
> Il n'y a aucune raison, que vue nos conditions de
> travail on se rajoute du stress avec de tels
> patients.


hallucinant .... " faites donc toutes les conneries , d'ici 10 ans ..............."

courrier qui partira demain à mme V:
"mme V,
j’ai reçu un courrier de la cpam m’informant de votre souci concernant la couronne trépanée lors du traitement de votre première molaire mandibulaire gauche.
Votre démarche auprès de la sécurité sociale me paraît curieuse. Il serait plus rationnel de prendre rendez-vous à mon cabinet afin de m’exposer directement vos attentes et que nous envisagions les différentes possibilités de réhabilitation de cette couronne, sujet de votre inquiétude.
Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer ,..."

lamaline Ecrivait:
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> courrier qui partira demain à mme V:
> "mme V,
> j’ai reçu un courrier de la cpam m’informant de
> votre souci concernant la couronne trépanée lors
> du traitement de votre première molaire
> mandibulaire gauche.
> Votre démarche auprès de la sécurité sociale me
> paraît curieuse. Il serait plus rationnel de
> prendre rendez-vous à mon cabinet afin de
> m’exposer directement vos attentes et que nous
> envisagions les différentes possibilités de
> réhabilitation de cette couronne, sujet de votre
> inquiétude.
> Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer
> ,..."
>

je ne mettrais pas le mot "curieuse"!
tu ne pourrais pas faire une phrase faisant entendre quelque chose comme ça: suite aux multiples échanges concernant les étapes de traitements que nous avons eu ensemble,je suis surprise ou étonnée par votre démarche auprés de la sécurité .....Il serait plus etc...,j'aime bien

hop

21/02/2008 à 22h35

lamaline Ecrivait:
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> courrier qui partira demain à mme V:
> "mme V,

aïe aïe aïe..

http://www.tvcrazy.net/tvclassics/wallpaper/pages/images/V-diana.jpg

Fred

21/02/2008 à 22h36

A mon avis pas bon le courrier.
Mieux vaut dire que tu assureras la réfection gratuite de ces couronnes.

Lamaline, Tu as tout mon soutien. Ma philosophie c'est qu'on a tous un quotas de merdes, euh pardon d'aléas qui peuvent arriver ds la vie. Faut relativiser, ce problème peut etre réglé, alors regle le. Il n'y a pas mort d'homme juste un mauvais moment à passer, ça aurait pu etre pire. Alors courage, je suis avec toi.

picouick Ecrivait:
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>c'est pas de bol
> pour la nécrose après la pose de la ccm...


vraiment?
>

hello,eh bien,développe un peu!!suis d'accord pour discuter moi!!!

murielle

22/02/2008 à 10h37

lamaline Ecrivait:
-------------------------------------------------------
> courrier qui partira demain à mme V:
> "mme V...

> ... Il serait plus rationnel ... ...de
> m’exposer directement vos attentes et que nous
> envisagions les différentes possibilités de
> réhabilitation de cette couronne, sujet de votre
> inquiétude.


lamaline Ecrivait avant:
-------------------------------------------------------

>
> la patiente me rappelle deux heures après pour me
> dire que la teinte du compo ne lui plait pas. il
> est "gris".


Visiblement la patiente a déjà pris contact avec toi pour t'exposer son problème.

Et en guise de "différentes possibilités de
réhabilitation de cette couronne", tu lui as seulement proposé de refaire le composite une nouvelle fois.

Je comprends la réaction de ta patiente, qui ne trouvant pas de solution avec toi s'est adressée où elle pouvait...

jeff2

22/02/2008 à 11h25

Honnetement, en travaillant avec du miris, le trou on le verrait plus

Pier

22/02/2008 à 12h08

En fait, le problème est insoluble pour la bonne raison qu'il ne s'agit pas d'un problème technique mais d'un problème de personnes.
La solution technique est simple et tout le monde l"a donné. Il s'agit de refaire les prothèses puisque la patiente ne veut pas de prothèses trouées et reconstituées avec du composite.
Elle à payé pour des éléments céramiques neufs, elle ne voit pas pourquoi elle aurait des éléments composites rapiécées (étylmologiquement auquel a été adjoint une pièce.
Le praticien estime avoir fait son travail correctement surtout sur une patiente décrite comme " difficile". En laissant la situation se dégrader et pourrir, on va au clash.
Puisque l'une ne veut plus être soignée par l'autre et que l'autre ne veut plus soigner l'une, le mieux c'est de proposer que le travail soit fait par un autre dentiste, choisi d'un commun accord, .
Reste le problème du paiement et là, étant responsable de nos traitements, sauf mise en cause du patiente directe type accident ou autre, il semble que le coût de l'intervention ne doive être pris en charge par le praticien ou son assurance ( c'est d'ailleurs pour cela que l'on paye des assurances). Mais il n'est pas sur que l'assurance dans ce cas ne veuille indemniser car le seul préjudice subit pour l'instant, c'est la couronne qu'il faut refaire.

murielle

22/02/2008 à 12h50

jeff2 Ecrivait:
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> Honnetement, en travaillant avec du miris, le trou
> on le verrait plus


Salut Jeff2!
Comment ferais-tu pour masquer le reflet gris du métal utilisé pour la chape?
Utiliserais-tu un opaquer et si oui, lequel? Car même avec du miris et son grand choix de teintes, sans opaquer, je ne sens pas bien le coup.

Je rajoute ma couche.
"La seule chose que je peux garantir, c'est l'esthétique"
Le reste , c'est comme la grippe, on a beau etre vacciné, des fois on ne peux pas l'empêcher.
Nos prix de prothèses incluent une assurance 'tacite' au cas ousque'il faudrai refaire une couronne ou un bridge, ce qui peut arriver et qui n'a rien de grave.

Alors, exactement comme mes autres et excellents confrères, j'aurai pris le téléphone, et je l'aurai amicalement invité à refaire la ou les couronnes gracieusement, à moins qu'elle reproche autre chose que tu ne nous dit pas.

murielle Ecrivait:
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> Comment ferais-tu pour masquer le reflet gris du
> métal utilisé pour la chape?
> Utiliserais-tu un opaquer et si oui, lequel? Car
> même avec du miris et son grand choix de teintes,
> sans opaquer, je ne sens pas bien le coup.
>
>

Non mais faut arrêter, là. Miris ou pas, Opaquer ou pas, il n'y a plus d'étanchéité du bouzin !!! Maquiller la merde ne lui donne pas une meilleure odeur !!

LdL Ecrivait:
-------------------------------------------------------
>
> Non mais faut arrêter, là. Miris ou pas, Opaquer
> ou pas, il n'y a plus d'étanchéité du bouzin !!!
> Maquiller la merde ne lui donne pas une meilleure
> odeur !!
>


je plusse que plusse

murielle

22/02/2008 à 13h46

LdL Ecrivait:
-------------------------------------------------------
> >
>
> Non mais faut arrêter, là. Miris ou pas, Opaquer
> ou pas, il n'y a plus d'étanchéité du bouzin !!!

Ne t'énerve pas LdL. ;-)

Loin de moi l'idée de vouloir raffistoler une couronne de la sorte. Evidemment qu'il faut la refaire (ou plutôt même LES refaire!)

Par contre l'aspect technique de l'utilisation du miris pour masquer du gris m'intéresse (par exemple dans le cas de dentine sclérotique non infiltrée par les bactéries sous un ancien amalgame). Pas plus que dans ce cas, je ne pense possible avec le miris seul de masquer totalement la coloration grise (et d'autant moins que l'épaisseur du composite sera fine).
L'avis de Jeff2, utilisateur du miris depuis un bon petit moment m'intéresse. D'ailleurs si d'autres ont également des avis sur le sujet, ils sont les bienvenus.



> Maquiller la merde ne lui donne pas une meilleure
> odeur !!
>

Ô combien d'accord avec toi!!!

jeff2

22/02/2008 à 14h05

> > Maquiller la merde ne lui donne pas une
> meilleure
> > odeur !!
> >
>
> Ô combien d'accord avec toi!!!


Et pourtant vous mangez des Mac Do!!

murielle

22/02/2008 à 14h07

jeff2 Ecrivait:
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> > > Maquiller la merde ne lui donne pas une
> > meilleure
> > > odeur !!
> > >
> >
> > Ô combien d'accord avec toi!!!
>
>
> Et pourtant vous mangez des Mac Do!!
>
>


Rarement, très trèèèès rarement. ;-)