violence au travail

La violence existe dans le monde du travail. Elle n'a pas besoin d'être physique.
La société est violente, dure, soumise à des impératifs économiques stressants. On recherche l'efficacité, le moindre cout. On parle pudiquement d'efficience, on pense dégraissage.
J'ai repensé aux "incidents" de France Télécom. Comment peut-on acculer des employés à de telles extrémités ?
On peut. C'est facile.
Pourquoi craquer à cause du travail ? parce qu'on est contraint de subir le manque d'humanité d'un supérieur aux ordres de son propre supérieur qui veut nettoyer au plus vite un service. Au plus vite, car le temps, c'est de l'argent.

Alors on nettoie. Que l'employé soit excellent et dévoué n'est que très secondaire, il gène, il est de trop. On le mute, malgré ses compétences, dans un emploi indigne, on lui retire son travail, ses outils, en une journée. On fait venir une équipe pour "rafraichir" le bureau pour une nouvelle destination, on dévisse son nom sur la porte. Direction, placard. L'humiliation, de préférence publique, est l'arme absolue.
L'employé dévoué est abattu. Il vit encore et menace des prudhommes, ce qui déclenche un rire franc et gras. L'entreprise n'est pas à quelques euros de dédommagements près, et ça ne changera rien. Le code du travail est une menace pour les petites boites, pas les grosses.
Le mépris et l'inutilité prochaine conduisent aux larmes et à la déprime rapide. La surprise de la claque est si brutale que la défense est faible.
Si les proches ne sont pas attentifs, car souvent la honte empêche de parler, on pete un cable, définitif.

Le monde salarial, dans les grosses entreprise, est devenu ainsi.
Vous, patrons de petites entreprises familiales, n'en avez pas toujours conscience, et avez la critique facile envers les salariés.
Sachez que le monde n'est pas rose pour les salariés des grosses boites. Sachez que les requins utilisent tous les moyens, le mépris, le blâme public, l'injustice, tout est bon pour liquider.
Peu importe le statut de la victime, cadre sup trop payé ou ouvrier en surplus, chacun peut un jour, brutalement, être confronté à ces méthodes de management moderne. C'est la mode.
On vit dans un monde moderne.
Je me demande comment je réagirais. Probablement que j'aurais un accident, et que malheur, je prendrais l'auteur du rire sur mon capot...

hop

03/10/2009 à 02h13

ameli écrivait:
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> J'ai repensé aux "incidents" de France Télécom. Comment peut-on acculer des employés à de telles extrémités ?

ameli, il faut arrêter avec ces histoires:

http://www.lepost.fr/article/2009/09/22/1707935_trois-fois-plus-de-suicides-de-medecins-que-chez-france-telecom.html

la france est l'un des pays au monde où il y a le plus d'aides, assistanat social, sécurités, cuillères en argent dans la bouche..etc..

J'invite tous les intéressés que tu plains à aller faire des stages en entreprise dans les mines de charbon chinoises, sur les bateaux de pêche en mer de Béring ou voire plus humainement ou tout simplement dans une entreprise japonaise..et on en reparle.
en france, les gens ne savent pas faire autre chose que se plaindre et critiquer de façon négative..des enfants pourris-gâtés d'un système qui arrive encore à survivre bien au dessus de ses moyens en claquant à crédit les potentiels de ressources des générations futures...

Je ne parle pas là de stress du au travail ou de difficulté du travail ou de travail dangereux.

Je parle de méthodes de management dans laquelle le harcèlement moral est devenu normal. Je parle de méthodes de gestion du personnel, des DRH, de bulldozers sans scrupules, et d'employés qui ont tout donné, et qui découvrent brutalement qu'ils ne sont que des pions.

hop

03/10/2009 à 02h55

ameli écrivait:
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> Je parle de méthodes de management dans laquelle le harcèlement

T'es inculte, t'as fait une faute: le pronom relatif (ici "laquelle") s'accorde avec "méthodes" et tu oses ensuite nous distribuer des leçons de morale cathogauchiste ? pfff..
t'aurais dû faire prof !

> Je ne parle pas là de stress DU au travail

et puis tu devrais plus mettre l'accent sur le devoir participatif ! et non sur le droit systématique..

circonflexe, l'accent !

espèce de sid

Tu m'avais énervé.
Et c'est bien la première fois qu'on me qualifie de catho !
Je vais imprimer ce message et le montrer aux potes.

Mais t'as pas relevé la faute la plus énorme : j'aurais du écrire parmi.
J'ai le regret de te dire que tu as un pouvoir dyslexique très important sur moi. Maintenant, je me méfierai.

hop

03/10/2009 à 03h45

ameli écrivait:
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> Mais t'as pas relevé la faute la plus énorme : j'aurais du écrire parmi.

Oulala mon cher..parce que tu as la présomption de croire que je te lis plus d'une ou deux lignes ?
Difficile serait pour moi d'aller pêcher quelques fautes dans un texte aussi broussailleux que le sextoy-oursin d'une xxxxxxxxxx.

Modifié par l'automodération.

CRAIG

03/10/2009 à 04h46

En ce qui concerne France Télécom il se trouve que je soignais un responsable des RH de cette boîte qui m'avait confirmé il y a plus de 5 ans déjà qu'il avait reçu des instructions très précises pour "dégraisser" au maximum et faire en sorte que les employés démissionnent.
Cette technique était basée sur le fait de changer d'affectations très souvent, de mettre des objectifs irréalisables et de mettre la pression au max.
Bilan : des milliers de départs volontaires passés sous silence.

Cela m'interroge sur le fait de mettre en place des systèmes protecteurs par rapport aux employés.
Notre système qui est censé protéger s'avère en fait très insidieux.
Je pense perso qu'un employé vivrait moins mal un licenciement "sec" plutôt que ces méthodes censées le faire partir lui même.

Voilà comment on obtient le contraire de ce qui était désiré initialement.

je sais que c'est pas politiquement correct , mais perso , je m'interroge sur les circonstances des 17-18 suicides précédents les tous derniers

en effet on ne sait ni qui , ni quand , ni comment et donc ni pourquoi , la liste est de 22 et que ce sont des suicides et pourquoi c'est depuis 1,5 an

on ne parle pas des autres "lettres d'adieu" et autres "defenestration sur le lieu de travail" etc...

ca me donne l'impression qu'on a ressorti des suicidés d' "avant" pour gonfler le chiffre final


bon , c'est un pur jugement de ma part , je le reconnais , mais c'est ce que je ressent

ciwil

03/10/2009 à 10h22

toutes les boites qui passent du cocon de l'État au froid concurrentiel risquent d'être malades
on peut craindre pour La Poste dans quelques années.
déjà qu'ils se font régulièrement insulter devant leur guichet, alors s'ils se font en plus harceler par leur hiérarchie ( le receveur du coup prenant le statut de donneur de coups ), la table en formica de la salle de café risque de voler

athos

03/10/2009 à 10h36

oui ameli c'est une description soft de certaines réalités qu'on imaginait jadis réservées aux possédants d'entreprises privées ou a leur gestionnaires...

C'est scandaleux quant il s'agit d'entreprises publiques, mais excessivement effrayant quand il s'agit d'institutions, que tu connais bien,et quand la pratique est le fait du niveau le plus haut de la hierarchie, s'apparentant alors à de réelles pratiques de mafieux, le quidam qui ne veut pas reculer n'est plus courageux, il est naif et inconscient, il n'a plus aucun moyen de se défendre ou simplement se protéger et même la fuite ne sert à rien.

Je renverse un peu la situation employé/employeur:

Dans mon patelin, on a un spécialiste (c'est un patient)dont la secretaire est partie en retraite.Elle avait bossé plusieurs années chez lui et ça se passait bien.

Il a engagé une nana de 29 ans après periode d'essai, et qu'il connaissait déjà avant (elle avait bossé un peu à l'hopital en secretariat).

Nickel sur la période d'essai. Un CDI plus tard: arrêts de travail tous les 2 mois, des caprices sur l'informatique qui lui plaît pas (elle avait rien dit durant l'essai) et des investissements en pure perte puisqu'elle est pas là, et un caractère de chien au boulot , sans parler des compte-rendus aux médecins qu'elle tape plus ou moins vite suivant la vitesse du vent (avec toute la responsabilité que ça représente car les médecins attendent les résultats).

Le spé est consummé par le stress. Il en dort plus. Mais pour la virer dans notre beau pays...

La violence psychologique au boulot est une réalité. Elle touche aussi l'employeur de la part de ses employés qui connaissent leurs droits. Et savent en abuser en toute légalité.

framboisine

03/10/2009 à 12h59

Et alors les bisounours lancèrent des missiles de contre attaque et-je-sors.

Agachon

03/10/2009 à 13h05

Des exemples comme cela, on en a tous.

La différence existe véritablement entre les TPE comme nous où le salarié est hyper-protégé et nous souvent démuni face à ses comportements, et les grandes entreprises où le salarié a les mêmes droits mais a en face une grosse structure avec une batterie d'avocats, experts-comptables, DRH et des moyens derrière.

framboisine écrivait:
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> Et alors les bisounours lancèrent des missiles de contre attaque et-je-sors.

Ouais, sors. Va donner des cours de psycho sur "jeune et jolie".

adhoc

03/10/2009 à 14h15

François JAUME se dirigeait comme à son habitude, d’un pas lent et compté, vers ce bâtiment de vitres et d’acier, fleuron des trente glorieuses.
Un élancement atroce lui vrilla le ventre « putain, ces 52 berges, ça s’annonce mal »… Les gâteaux d’anniversaire rayonnant la joie et l’enfance innocente étaient bien loin…
En reprenant son chemin, un jeune homme lui lança, avec la tranquille insolence de la jeunesse et l’assurance de ses dents éclatantes :
« Tu vas encore faire le con à France Telecom ? »
François continua son chemin comme s’il n’avait rien entendu..
Au bureau se succédaient les brimades, les vexations et les incuries habituelles. S’est même fait allumer par un client furibard, car il ne savait pas ce qu’était un test de mire. Les Death- Box frappaient encore des milliers d’abonnés privés d’internet.
« l’informatique n’arrange pas les relations humaines » , pensa –t-il , au lieu de se documenter illico sur la notion de site miroir, au lieu de reconnaître ses propres insuffisances chroniques.
Inertie FT=1 – ft2
A 16H47, les services se vidaient. François laissa sur son bureau une orange sanguine, comme avait préconisé un syndicaliste facétieux, mais privé de moyens.
A la maison, il raconta à sa femme l’étrange rencontre qu’il avait eue pendant son chemin au bureau.
« Chéri, ce n’est pas grave, c’est du surmenage, tu as du rêver » lui lança –t-elle d’un ton mi-moqueur, mi-sérieux. », tout en lissant de ses mains sa longue chevelure brune. Ce mouvement gracieux tendait un corsage déjà bien fourni…
Il réfléchit : « elle est beaucoup plus jeune que moi, je ne vais pas l’embêter avec mes histoires lamentables… ».
Une semaine après, alors qu’il repartait au travail pour se faire tancer par des petits chefs frustrés et se faire engueuler par des clients dont l’Internet s’engluait, il entendit
« Petit cafteur, va ! »
Il se dirigea alors vers le viaduc.

athos

03/10/2009 à 14h21

:):)

les temps changent et les valeurs s'inversent: jadis c'était le facteur qui avait le bon rôle...ah...ces dames...

athos écrivait:
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>
>
> :):)
>
> les temps changent et les valeurs s'inversent: jadis c'était le facteur qui
> avait le bon rôle...ah...ces dames...




Pure fiction, à moins que les françaises ne soient vraiment comme tu le dis, sans scrupules ?
Douwwwwceuuuu Fraaaaanceuuuu....

ça leur a fait un choc quand on leur a annoncé que maintenant ils devraient bosser et que pas de chiffre = pas de salaire!!!. Bienvenue dans la réalité économique... Si j'avais du me suicider après chaque déconvenue .... je l'aurai déja fait fait plusieurs fois apres avoir appelé le 39 01... ceux qui sont client chez FT/Orange me comprendrons...

fr écrivait:
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> ça leur a fait un choc quand on leur a annoncé que maintenant ils devraient
> bosser et que pas de chiffre = pas de salaire!!!. Bienvenue dans la réalité
> économique...

Ce que tu dis est ridicule.
On ne parle dans ce cas ni de salaires, ni de primes, ni d'efficacité au travail, ni de quantité de travail fourni, ni de rentabilité d'un service. Jamais aucun de ces critères n'a été mis en cause, tout roule bien.
Au contraire, on ne parle de rien ! de rien du tout. On ne parle pas du tout. On ferme une activité, brutalement, sans un mot, sans une justification, sans une explication.
Un technocrate, du fond de son bureau, a pris une décision sur la foi d'un document bâclé, change la stratégie de l'entreprise, et déplace des pions virtuels.

Hélas, le pion n'est pas virtuel. Il est broyé par la machine, et on se fout de sa gueule. C'est de son honneur de travailleur dévoué dont on parle, il s'était investi dans son travail, et cet investissement est moqué par celui qui le lui avait demandé.
Il estime avoir été méprisé, trompé, cocufié par celui à qui il avait tout donné et en qui il croyait.
Ce divorce précipité et inattendu, car c'en est un, est facile quand on n'aime plus. Mais quand on aime encore, les 2 seules réactions possibles sont la rage ou la dépression brutale.

growler

04/10/2009 à 16h32

je pense que c'est bien cela, on les a trompé pendant des années, leur laissant croire qu'ils étaient très performants.

pour autant, en France, il y a près de 22 suicides pour 100 000 habitants par an pour la tranche d'âge 20-60 ans

et 24 en 18 mois pour 100 000 salariés de FT soit 16/an

alors pourquoi un taux plus faible que dans la population générale mais avec 100% de lettres évoquant les conditions de management comme cause du geste? ....la médiatisation et le syndicalisme aurait-il joué un rôle non négligeable?

hop écrivait: J'invite tous les intéressés que tu plains à aller faire des stages en entreprise dans les mines de charbon chinoises, sur les bateaux de pêche en mer de Béring ou voire plus humainement ou tout simplement dans une entreprise japonaise..et on en reparle.

A lire, voir et déguster sans modération :
http://www.cinemovies.fr/bande-annonce-1633-30484.html

^ ... ^
Ô"""Ô
= o =

ciwil

04/10/2009 à 17h51

ameli écrivait:
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> On ferme une activité, brutalement, sans un mot, sans une justification, sans une
> explication.
> Un technocrate, du fond de son bureau, a pris une décision sur la foi d'un
> document bâclé, change la stratégie de l'entreprise, et déplace des pions
> virtuels.

+1
pour côtoyer pas mal d'ingé FT, je sais que le problème n'est pas nouveau
un chef de sévices leur donne une mission très précise, ils s'y consacrent 1 ou 2 ans et d'un seul coup le couperet tombe, on laisse tomber.
imaginez un patient, vous assainissez toute la bouche, det, reprises endo, prépas, provisoires, empreintes, essayage chappes et ... oh non docteur j'ai plus envie, je reste comme ça
grrr !

vitalic

04/10/2009 à 18h00

hop écrivait:
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>
> J'invite tous les intéressés que tu plains à aller faire des stages en
> entreprise dans les mines de charbon chinoises, sur les bateaux de pêche en mer
> de Béring ou voire plus humainement ou tout simplement dans une entreprise
> japonaise..et on en reparle.


ça me donne une idée...je vais envoyer mon AD en stage sur un bateau de pêche aux crabes en mer de Béring...après peut être qu'elle arrêtera de se plaindre.

ciwil écrivait: un chef de sévices ...

:-))


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