petite souci avec une réparation de materiel

salut à tous, je vous expose les faits:

-j'ai un aquacut quattro qui est tombé en panne il y a 3 semaines.
-j'appelle l'installateur qui me l'a vendu il y a 4 ans pour faire la réparation.
-rdv est pris pour la semaine suivante
-un technicien vient chez moi
il regarde le truc et nous dit : "je ne connais pas ce matériel"
-il repart avec
-je reçoit une facture pour le déplacement + main d'oeuvre (environ 180euros)
-et cette semaine je reçoit mon aquacut avec une facture de réparation , 180 euros

je ne sais pas vous, mais je suis un peu contrarié, je me demande pourquoi on m'envoie un gars qui ne connait pas le matériel, peut être aurait il été plus simple que je l'envoie directement par transporteur non??
qu'en pensez vous??, c'est moi qui suis tordu ou quoi ??

Céramik

21/03/2012 à 01h36

Tu ne payes pas le déplacement et tu écris une lettre de plainte pour facturation abusive.
Non mais !


--
Céramik

clemsdent

21/03/2012 à 15h01

comme céramik;
tu paies la réparation, accompagné d'une lettre expliquant pourquoi tu ne paies pas le déplacement.