problème de télétransmission avec kodak trophy

avant j'avais un modem pour faire de la télétransmission et maintenant je passe par un routeur et quand je fait de la teletransmission il me met une erreur. " impossible d'envoyer le fichier erreur 27 ou 37 ".Est ce qu'une personne à déjà eu ce problème car j'ai appellé trophy et ils n'ont rien trouver.
merci pour vos réponse

Je teletransmettai en bas debit depuis que je suis passee a l adsl, je ne peux plus teletransmettre le logiciel indique erreur. 36 et 35. Trophy prétend que ça provient de sfr. Qui ne comprend rien Le rss me dit que la ligne n est as éligible et sfr me dit que tout va bien de leur cote. ?????