Problème encaissement automatique tiers payant Ligne 500

Bonjour à tous,

j'essaie depuis une semaine de gérer l'encaissement automatique des actes facturés en tiers payant via les retours Noémie sous Ligne 500 mais celà ne fonctionne pas.

Lorsque je vais dans le module Gestion>>Tiers Payant SB aucune somme n'apparait en face des différentes caisses.

De même dans l'onglet Noémie, aucun traitement automatique ne m'est proposé, tout est en manuel.

J'ai l'impression que les retours Noémie ne se mettent pas en correspondance avec le module Tiers Payant. Pourtant le module FSE fonctionne bien et je reçois bien les retours.
Je pense qu'il y a une manip à faire pour activer tout cela mais laquelle ?

J'ai essayé de joindre la Hot Line a plusieurs reprises mais ......

Merci de m'éclairer sur le sujet.