Tous les forums
Les difficultés rencontrées avec vos patients - Enquête
16/02/2015 à 20h44
l'humour , l'autodérision : voilà une bonne façon de désamorcer une situation tendue ... ça peut servir Christophe .. Certains en ont , d'autres pas du tout ... Enlaye t'as remarqué ?
16/02/2015 à 21h16
casa écrivait:
--------------
> l'humour , l'autodérision : voilà une bonne façon de désamorcer une situation
> tendue ...
+ 1
(et de rajouter comme un string.)
L'humour est hélas un masque qui interfère avec la partie intéressante du discours.
ORCD, il est relativement dur de proposer une solution facile à une problème. Comme je vous le suggérais, il n'y a pas de solution déterminée pour un problème donné. Il y a une interaction de plusieurs facteurs.
Et au cour d'une interaction, il est souvent nécessaire de réévaluer son approche.
On peut préparer des paternes, des phases clés. Mais, bien que mon expérience soit courte, je ne vois pas l'intérêt de réponse préétablie a des moyennes de problématique.
C'est le contact avec les patients et en particulier avec les problématiques qui permet de s'armer.
Comme j'évoquais sur une autre sujet, la relation au cabinet quand on est collaborateur peut posée problème. En plus de l'insatisfaction face au patient, il y a en plus la crainte d'interférer avec le titulaire et sa réputation (ou confiance).
Par contre, un chose est claire : être sur de soi.
Si on est sur de son plan de traitement, l'acceptation est meilleur.
Montrer un doute face à une situation ouvre toujours une brèche pour la personne en face (surtout pour les emm**deurs tatillons)
la littérature existe "estime de soi", "personnalités toxiques", et peut être du coté du "managment" pour les personnes qui doivent gérer des salariés (souvent 1 seul) .
Et oui, le relationnel peut aussi être problématique pour les relation de travail, tant en association qu'en salariat.
16/02/2015 à 21h50
BasArtDentaire écrivait:
------------------------
>
> ORCD, il est relativement dur de proposer une solution facile à une problème.
> Comme je vous le suggérais, il n'y a pas de solution déterminée pour un problème
Je vous invite à un peu de patience et vous jugerez une fois la plateforme prête, je lis beaucoup de certitudes dans ce que vous écrivez, peut-être serez vous (nous l'espérons) surpris agréablement de la qualité du contenu que nous proposerons peut-être. Peut-être pas.
Mais nous sommes convaincus, au regard des données recueillies et à venir que nous saurons au moins apporter des pistes, si ce n'est des solutions adaptable à chaque cas général rencontré, le but n'est pas de faire de l'ultra spécifique, les problèmes étant extrêmement variables mais nous avons déjà en gros une vingtaine de cas récurrents pour lesquels nous concentrons nos compétences respectives et collégiales (psys et neuropsys, CDs, Docteurs en médecine, Enseignants en fac dentaire, specialiste du cognitif, hypnose, specialiste de la systémique, du comportement etc...)
Patience donc... et contenu dans cette optique bienvenu :-)
Christophe
17/02/2015 à 00h07
ORCD écrivait:
--------------
> Séduis par le projet, j'ai à coeur de contribuer à proposer des améliorations aussi simples et limitées soient-elle, à notre profession.
Et tu en connais quoi , toi de notre profession ?
En tant que spécialiste , tu joues avec les patients que nous avons choisi pour toi .pour un patient que tu reçois nous en avons reçu un paquet . Ce paquet de gonz , il nous a fallu les recevoir , les cerner , analyser leurs besoins , leurs envies, leurs moyens réels , leur facultés d adaptation.
Consultations , conseils , analyses prophétiques, analyses occlusales, analyse parodontale ......
Puis te faire le commercial , te faire le devis , te faire guide chirurgical et la maquette prophétique
Et surtout justifier que tu es le meilleur des meilleurs.
Bref quand tu le reçois c est du tout cuit , un quart d heure et crac une cheville de posée et trac ça raque gras en caisse .
Quel problème relationnel peux tu avoir ?
Comment peux tu nous remercier ? En nous envoyant un magnifique petit ourson blanc sur la carte de voeux ?
Tu voudrais peut être nous donner quelques conseils pour nous rendre la vie plus facile ?
17/02/2015 à 00h44
ORCD écrivait:
--------------
> Pour info, je suis moi-même CD spécialisé en implantologie et exerce depuis 12
> ans.
Un CD qui met en tête des problèmes rencontrés avec les patients les morsures et qui parle de "clients", tu es sûr ?
17/02/2015 à 10h01
J'ai pas bien suivi... Tu veux nous proposer gratuitement une plateforme qui réglera des problèmes que tu ne connais pas encore pour l'instant?
Sauf bien sur les fameuses morsures.... jamais pour mois en 8 ans!
Et le gratuit dans la dentisterie je ne connais pas!!
Et que signifie ORCD? Sur google on arrive à "Organization for Research and Community Development ", en Afghanistan !!
17/02/2015 à 10h40
Je crois que je m'abstenir de continuer à répondre aux attaques gratuites, aux demandes de justifications, aux jugements et autres gentillesses.
Je trouve amusant que vous remettez en questions le contenu d'enquêtes et de recueils d'information que nous nous efforçons de rassembler depuis un peu plus de 6 mois, comme si j'en étais l'auteur moi-même (morsures) et de pinailler sur chaque mot, chaque phrase pour en faire une arme à me renvoyer.
Merci ou deux ou trois qui ont su comprendre l'utilité d'une telle démarche sans jugement ni agressivité bien inutiles ici.
Pour les curieux de Google, non, ORCD n'est pas basé en Afganistan :-) et n'est pas référencé sur Google car la plateforme n'est pas encore lancée, comme indiquée dans mon premier post.
La patience et la retenue sont deux qualités bien rares ici, je vous souhaite à tous, même aux plus aigris, bonne continuation dans l'esprit que vous jugerez utile à écrire vos futures contributions car c'est quoi qu'il en soit, mon dernier post dans ce forum (qui devrait être modéré pour éviter les dérives d'attitudes rencontrées)
Christophe
17/02/2015 à 10h55
ORCD écrivait:
--------------
> Je crois que je m'abstenir de continuer à répondre aux attaques gratuites, aux
> demandes de justifications, aux jugements et autres gentillesses.
>
> Je trouve amusant que vous remettez en questions le contenu d'enquêtes et de
> recueils d'information que nous nous efforçons de rassembler depuis un peu plus
> de 6 mois, comme si j'en étais l'auteur moi-même (morsures) et de pinailler sur
> chaque mot, chaque phrase pour en faire une arme à me renvoyer.
>
> Christophe
tu t'attendais à quoi?
tu arrives au nom d'un organisme dont tu ne dis pas le nom, tu poses des questions vagues, tu nous parles de morsures, que ce sera gratuit (rien n'est vraiment gratuit) et que cela peut changer notre quotidien.
On a l'impression d'un commercial qui a peur de perdre son produit qu'il vendrait gratuitement ensuite!!
Un peu plus de précision aurait été utile.
bonne continuation, fait gaffe aux morsures!!
Ps: Et ORCD c'est O? R? Chirugien -Dentiste?
17/02/2015 à 11h21
Mais c'est quoi cette suspicion , toujours , encore ..on dirait le pire des patients.. quoi ? une couronne ? mais pourquoi ? et pourquoi vous m'avez dévitalisé cette dent ? la dernière fois que j'ai été soigné on ne m'a pas fait ça ... j'ai eu ça dernièrement ... Christophe , tu peux mette ça aussi !! La suspicion ! c'est louche ... pourquoi , comment ? et pour moi , y'a rien de pire . ne pas faire confiance ... c'est la base de la relation praticien /patient client (et pourquoi pas "client" vue la tournure que prend notre profession . je n'y vois rien de choquant ).
ici , c'est chasse gardée , si tu râles pas tu es conspué .. c'est comme ça ... c'est Enragénol ... Si, par malheur tu dis que ça va bien , que tu t'en sors pas trop mal , que tu vas aider ton prochain , alors là ILS se déchaînent ... faut le savoir .
Faut ARRETER LA PARANO ! tout le monde ne nous veut pas QUE du mal !
17/02/2015 à 11h22
ORCD écrivait:
--------------
(qui devrait être modéré pour éviter les dérives
> d'attitudes rencontrées)
>
> Christophe
Pas de bol, on est tous Charlie. -)))))
"Il s'agit donc plus de difficultés relationnelles, comportementales, communicationnelles, réactionnelles, etc...
Exit (pour le moment) toute la partie administrative ou technique dentaire qui elle fera l'objet d'une autre plateforme indépendante mi-2016."
je te conseille si tu veux vraiment nous aider et aider tes étudiants de faire passer les pseudo difficultés relationnelles après les aspects techniques et surtout administratifs qui minent notre exercice au quotidien.
17/02/2015 à 11h39
ORCD écrivait:
--------------
> peut-être serez
> vous (nous l'espérons) surpris agréablement de la qualité du contenu que nous proposerons peut-être. Peut-être pas.
Attention à la tournure des phrases! peut être le proposerez vous ou peut être pas.
La communication verbale est TRES importante. Il y a suffisamment de filtre, indépendant de la source, pour ne pas en plus donner de fausses idées.
> Mais nous sommes convaincus, au regard des données recueillies et à venir
Quelles est la source de ces données?
Cela nous rassurerait et nous permettrait peut être d'apporter plus de crédit à vos attentes.
(si l'étude est faite au près d'étudiants, elle pourrait expliquer les incohérences relevées).
17/02/2015 à 11h42
casa écrivait:
--------------
> Faut ARRETER LA PARANO ! tout le monde ne nous veut pas QUE du mal !
Ce n'est pas de la parano. Mais si Mr ORCD veut s'imposer dans la résolution de problème, il devrait pouvoir apporter un discours en adéquation.
17/02/2015 à 11h52
casa écrivait:
--------------
> Mais c'est quoi cette suspicion , toujours , encore ..on dirait le pire des
> patients.. quoi ? une couronne ? mais pourquoi ? et pourquoi vous m'avez
> dévitalisé cette dent ? la dernière fois que j'ai été soigné on ne m'a pas fait
> ça ... j'ai eu ça dernièrement ... Christophe , tu peux mette ça aussi !! La
> suspicion ! c'est louche ... pourquoi , comment ? et pour moi , y'a rien de pire
> . ne pas faire confiance ... c'est la base de la relation praticien /patient
> client (et pourquoi pas "client" vue la tournure que prend notre profession .
> je n'y vois rien de choquant ).
>
> ici , c'est chasse gardée , si tu râles pas tu es conspué .. c'est comme ça ...
> c'est Enragénol ... Si, par malheur tu dis que ça va bien , que tu t'en sors
> pas trop mal , que tu vas aider ton prochain , alors là ILS se déchaînent ...
> faut le savoir .
>
> Faut ARRETER LA PARANO ! tout le monde ne nous veut pas QUE du mal !
Investis ( si tu peux lol !) dans une camera endo buccale, tu verras il n'y a rien de mieux pour instaurer la confiance.-))))
Personnellement je vais acheter une 2 eme CS 1500, raz le bol de la trimbaler d'un fauteuil à l'autre ! ca commence à faire du bruit question investissements , hein ?
Capture_d_e_cran_2015-02-16_12.10.08_mhelbr.png
17/02/2015 à 12h01
Désolée , chicot , je peux pas investir ... suis fauchée .... faut que le patient me croit sur parole .... j'ai aucune preuve ... ah si une radiographie ..un truc utilisé aussi en médecine en fait ! j'ai pas de press book non plus .....
17/02/2015 à 12h28
casa écrivait:
---------> faut que le patient me croit sur parole .... j'ai aucune preuve ...
croix de bois , croix de fer ,si je mens , je vais en enfer !
:-))))
17/02/2015 à 12h57
"du contenu que nous proposerons peut-être. Peut-être pas."
c'est pas une "attaque gratuite" mais je trouve que communiquer de cette façon pour une plateforme de communication relationnelle c'est pas super sans compter le "gros travail d'humilité à faire dans notre (votre?) profession"
Cordialement
--
http://www.dentisfuturis.com
17/02/2015 à 12h57
"du contenu que nous proposerons peut-être. Peut-être pas."
c'est pas une "attaque gratuite" mais je trouve que communiquer de cette façon pour une plateforme de communication relationnelle c'est pas super, ça me rappelle les jeunes qui rajoutent "...ou pas" à la fin des phrases pour faire les malins, sans compter la remarque sur le "gros travail d'humilité à faire dans notre (votre?) profession", à mon avis c'est pas assez positif pour faire passer un vrai message de coaching tout ça...
Le gros soucis de la professions c'est en terme d'image auprès du public et de dévalorisation de l'acte (je ne parle même pas du cout mais de la valeur en tant que valeur ajoutée à laquelle le patient est prêt à consentir pour améliorer son image, son confort, sa vie... Tout cela demande des vrais campagne de communication auprès des médias mais bien peu de volontaire c'est plus dur de s'attaquer au Système médiatico-politique et à la pensée "grand public" prêt à consommer que de proposer des formations à des pros...
Un commercial est venu sans rdv ce matin manque de chance j'étais tout seul aujourd'hui et débordé. Au bout de 5 min après avoir sorti son classeur et parlé tarifs il me sort voyant ma tête "si ça vous ennuis dites le vous voulez plus travaillez avec moi parce que là je suis venu pour rien sinon ?"
Hum qu'est ce que je devais faire, le gicler méchamment tout de suite ? Voilà aussi une partie de l'origine des problèmes relationnels...
Cordialement
--
http://www.dentisfuturis.com
17/02/2015 à 12h58
L'enfer , c'est déjà ici , sur ce forum , la cata , le drame absolu , on va tous crever .rhââââ ...et les rapaces volent au dessus de nos têtes .. ORCD va falloir montrer pâte blanche , pour un rapace c'est pas évident .
17/02/2015 à 13h04
alors après de longues réflexions et pour faire avancer notre confrère et sa plate forme:
mes soucis:
devoir passer mon temps à me justifier de ne pas pratiquer le 1/3 payant ni les accords avec les mutuelles..; pour les patients, c'est "moi" le voleur car tout les autres dentistes le font (dans mon coin)
devoir repousser les "avances" de mes patientes divorcées et sur le retour... et y arriver sans les vexer :-)
devoir passer mon temps à tenter d'expliquer au nouveau patient que ses endos sous couronnes sont à refaire car les abcès et fistules sont pas des abcès de gencive sans raison, et que c'est pas gratos, sauf si retour chez son praticien...
17/02/2015 à 13h08
@ eusebius
oui dans les 3 cas c'est des problèmes d'argent et monsieur orcd a dit que ça ne concernait pas sa plateforme avant 2016
--
http://www.dentisfuturis.com
17/02/2015 à 13h17
eusébius, dis nous où tu exerces qu'on évite d'y mettre les pieds : patients fauchés, rombières cupides et dentistes merdouilleurs, quel belle description d'une certaine France.
17/02/2015 à 13h20
ORCD écrivait:
--------------
> La patience et la retenue sont deux qualités bien rares ici, je vous souhaite à
> tous, même aux plus aigris, bonne continuation dans l'esprit que vous jugerez
> utile à écrire vos futures contributions car c'est quoi qu'il en soit, mon
> dernier post dans ce forum (qui devrait être modéré pour éviter les dérives
> d'attitudes rencontrées)
>
> Christophe
On en a tous plus ou moins fait les frais. C'est internet.
Étonnamment, Les cours de psycho dispensés lors du cursus ont été oubliés. Ils étaient pourtant intéressants! (je ne m'avance que pour ma Fac)
La seule approche que j'estime valable pour les étudiants, mais aussi pour nous autres, praticiens en exercice, serait la MISE EN SITUATION.
Ce n'est que par la pratique contrôlé et l'observation des réactions des confrères qu'on peut apprendre.
Et je maintient : apprendre à vivre en société, aussi ridicule que cela paraisse. C'est l'apprentissage social qui fait qu'on est bon communiquant... ou pas (clin d’œil).
17/02/2015 à 13h22
La communication avec le patient, version chicot29.-))))
C'est bien les scellements de sillons et les amalgames juxta pulpaires hein ? surtout jamais de pulpites (26) ni de reprises de caries (27) après quand les indications sont bien posées hein ! ? -))))
