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Retour d’expérience sur un assistant IA pour la gestion des appels au cabinet
10/12/2025 à 12h06
Bonjour à tous,
Je voulais partager un petit retour d’expérience qui pourra peut-être aider certains d’entre vous.
Depuis quelques semaines, j’utilise un assistant IA pour aider ma secrétaire sur certaines tâches : prise de rendez-vous, tri des appels, résumés envoyés automatiquement…
Sans tout remplacer, ça nous a vraiment fait gagner du temps, surtout pendant les grosses journées.
J’avais testé plusieurs solutions avant, et la plupart n’étaient pas du tout adaptées au métier.
Celle que j’utilise actuellement fonctionne beaucoup mieux pour un cabinet dentaire.
Comme je ne veux pas faire de publicité ici, je ne mets pas de lien :
📩 si quelqu’un veut le nom du service, je peux vous l’envoyer en message privé.
Bonne journée à tous !
10/12/2025 à 12h52
C'est beau ce dévouement d'un confrère qui s'inscrit exprès pour partager ses bonnes trouvailles
10/12/2025 à 15h39
Sois plus direct, georgesLB, dis que tu as mis au point un syteme expert de prise auto IA RV. Mets le lien de la forme aaaaDOTfr . Fais faire un essai de 3 mois. Tu verras, c'est mieux.
Y'en a , je vous jure, des petits genies mais un mauvais sens du management et une com désastreuse :-)
17/12/2025 à 08h01
Inscription le 10/12 pour 1 seul post le 10/12 pour de la pub: quand est ce qu'ils vont comprendre qu'il faut créer un compte, le faire poster un peu avant de balancer la pub plus discrètement?
17/12/2025 à 08h12
Ouaip, ceci dit, un copain en a mis une en route chez lui, assez galère pour faire les transferts d'appel sur la métropole mais j'en parlais avec lui ce midi et il me dit s'en servir durant les moments de surcharge ou les interventions chir avec son assistante qui ne peut répondre. Il en est assez satisfait au fond. Mais j'imagine que pour ceux qui en sont à refuser les patients avec des mois d'attente pour un nouveau patient, ce n'est qu'un gadget inutile.
09/01/2026 à 06h28
GeorgeLB écrivait:
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> Bonjour à tous
> Depuis quelques semaines, j’utilise un assistant IA pour aider ma secrétaire sur certaines tâches : prise de rendez-vous, tri des appels, résumés envoyés automatiquement…
Une secrétaire c’est une secrétaire. Elle n’est ni au fauteuil ni à la Sté, donc comment peut elle être débordée???
Jolie tentative mais gros fake un peu trop visible 🤣🤣
09/01/2026 à 09h47
Une secrétaire peut très facilement être débordée : elle peut être en train de préparer un devis tout en devant gérer un règlement, un patient qui passe prendre son rdv ou qui vient quémander des doc pour sa complémentaire + le téléphone : il y a de quoi créer un grosse file d'attente à l'accueil si une assistante ne vient pas lui prêter main forte, ce qui n'est pas toujours possible.
Bref, c'est pas forcément un fake et je serai très content d'avoir un jour un système fiable capable de traiter une partie des appels téléphoniques sans avoir à gérer sa fiche de paie et ses absences!
09/01/2026 à 10h31
Suis encore mitigé sur le sujet pour le moment. Une consœur ortho du coin a mis en place une IA pour son secrétariat.
De point de vue du patient, ca passe si il s'agit de confirmer un RDV, mais pour le reste l'IA est à la ramasse.
De point de vue du praticien, ca complique énormément la communication inter-prat.
T'as besoin d'une info, d'une pano, d'un courrier que t'as pas reçu, c'est un calvaire pour avoir la secrétaire du cab.
09/01/2026 à 15h19
leplombier écrivait:
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> Une secrétaire peut très facilement être débordée : elle peut être en train de
> préparer un devis tout en devant gérer un règlement, un patient qui passe
> prendre son rdv ou qui vient quémander des doc pour sa complémentaire + le
> téléphone : il y a de quoi créer un grosse file d'attente à l'accueil si une
> assistante ne vient pas lui prêter main forte, ce qui n'est pas toujours
> possible.
> Bref, c'est pas forcément un fake et je serai très content d'avoir un jour un
> système fiable capable de traiter une partie des appels téléphoniques sans avoir
> à gérer sa fiche de paie et ses absences!
Cela s'appelle un répondeur. Cela fait des années que je ne réponds plus au téléphone ( la sonnerie de mon tel est tellement basse que je ne l'entend pas!) Et il y a Doctolib ( horreur!)