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Lunettes rayées après un détartrage ?
25/05/2026 à 18h32
Bonjour,
Un patient est allé consulter son opticien suite à l'apparition de taches indélébiles sur les verres de ses lunettes neuves (1 mois), apparues après son dernier détartrage (la semaine dernière). Pour l'opticien, le diagnostic ne ferait aucun doute : les tâches ne partiront pas, il s'agirait de micro rayures. Le patient ne supportant plus lesdits verres rayés, il veut les changer et les a même déjà commandés. L'opticien a invité notre patient commun à revenir vers moi pour la prise en charge de cette réparation, et a même proposé d'éditer un certificat mentionnant que "les verres auraient des micro rayures suite à la pâte à polir utilisée pour le détartrage".
Le devis s'élèverait à 220€.
Pour l'instant je n'ai vu aucun document, juste eu un échange téléphonique avec le patient.
Que feriez-vous ?
25/05/2026 à 18h47
c est difficile de rester poli dans ces conditions... bien entendu tu contestes... de manière courtoise mais ferme... mais tu peux déjà commencer à parler d abus.
25/05/2026 à 20h12
Franchement je ne vois pas le rapport entre le det et les rayures, pour moi l'opticien cherche à faire plaisir à son client, sauf si tu bosses comme un gatchempègue, un cafalo ou un chapacan si tu préfères, si tu sais pas ce que ça veut dire tu demandes à Enlaye ou Algi (la bise au passage) ou sur gogol.
Ils veulent te la faire à l'envers, donc tu leurs dis d'aller se faire enc... (plusieurs choix possibles) mais avec les formes, on n'est pas des sauvages quand même.
25/05/2026 à 20h52
Du grand n'importe quoi, et l'opticien est un sacré malin.
A ce stade, je répondrais que les rayures proviennent de la mauvaise qualité des verres !
Te laisses pas abuser.
25/05/2026 à 21h01
Les dires de l'opticien sont rapportés par le patient.
S'ils sont véridiques, je trouve cette attitude pas cool du tout envers un autre professionnel du milieu médical...et encourager le patient à aller me réclamer de l'argent...voilà...
J'ai pensé rembourser le patient dans le but de préserver ma paix mentale dans le contexte d'une création, éventuellement rembourser la moitié (en pensant au 50/50 quand on peut pas prouver qui est responsable lors d'un AVP) et en échange lui donner son dossier médical avec la liste des confrères alentours pour la suite des soins. Quelque chose s'est brisé.
Le problème supplémentaire, je soigne ses parents ; l'un d'eux est un cas avec 8 reprises d'endos molaires et prémol "cicatrisées" (ce genre de cas où on aurait pu argumenter autant la reprise que le davier en fonction du contexte, le patient ayant opté pour l'option conservatrice) avec la dernière phase des couronnes en approche et un stellite.... J'ai bien aussi envie de déléguer la suite pour les mêmes raisons mais est-ce possible en plein traitement ?
Cette famille là vient au cabinet depuis 2 ans. Il n'y a que moi qui les ai vus (ni les précédents dentistes du cab ni le titulaire). Je pars pour mon cab dans quelques semaines.
25/05/2026 à 21h13
ancistrus écrivait:
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> J'ai pensé rembourser le patient dans le but de préserver ma paix mentale dans
> le contexte d'une création, éventuellement rembourser la moitié (en pensant au
> 50/50 quand on peut pas prouver qui est responsable lors d'un AVP) ....
Surtout pas ! (à moins que tu sois absolument certains d'être fautif). Tu contestes fermement la version de l'opticien, et si ces braves gens veulent prétendre à une indemnisation, ils devront t'en informer par écrit, afin que tu préviennes ta RCP, qui diligentera une expertise éventuellement. Et pendant ce temps ils s'arrangeront avec le charmant opticien.
Et selon la tournure des évènements, tu suspends évidemment tous les soins pour perte de confiance, en donnant dossier et adresse de confrères.
25/05/2026 à 22h24
D'après l'opticien il s'agirait d'éclaboussures de pâte à polir. Je n'en ai pas souvenir ni vu les lunettes en question tachées après le det. Mon seul souvenir est de voir effectivement le patient entrer dans le cab avec une paire de lunettes sur le nez et ça s'arrête là. Je n'ai évidemment réalisé aucun geste sur les lunettes.
26/05/2026 à 06h10
ancistrus écrivait:
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> J'ai pensé rembourser le patient dans le but de préserver ma paix mentale dans
> le contexte d'une création, éventuellement rembourser la moitié (en pensant au
> 50/50 quand on peut pas prouver qui est responsable lors d'un AVP) et en échange
> lui donner son dossier médical avec la liste des confrères alentours pour la
> suite des soins. Quelque chose s'est brisé.
mais tu l envoies se faire cuire le cul lui et l'opticien... bien entendu... ils essaient de t arnaquer... l opticien tu lui expliques que tu vas signaler son comportement à l ARS et à la DGCCRF (pour ça t attend l écrit de l opticien qui sera à charge et péremptoire contre toi).
le patient tu lui dis de ne plus jamais revenir lui ou sa famille (moi c est ma technique j englobe la famille car le fruit tombe rarement loin de l arbre)
ça te prend 5 minutes et tu passes à autre chose
26/05/2026 à 06h20
ancistrus écrivait:
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> D'après l'opticien il s'agirait d'éclaboussures de pâte à polir. Je n'en ai pas
> souvenir ni vu les lunettes en question tachées après le det. Mon seul souvenir
> est de voir effectivement le patient entrer dans le cab avec une paire de
> lunettes sur le nez et ça s'arrête là. Je n'ai évidemment réalisé aucun geste
> sur les lunettes.
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หมอจัดฟัน
Je ne comprend pas que tu te pose seulement la question de la possibilité du truc...
Une tache sur un vêtement à la limite je peut comprendre, mais rayer les lunettes lors d'un détartrage c'est du grand n'importe quoi, si tu accepte ça tu vas être marqué comme le gros dindon qui accepte tout.
J'ai chargé mon téléphone dans votre salle d'attente et depuis la batterie ne tiens plus !!
La lumière du scialytique m'a éblouie et depuis je suis en arrêt maladie
26/05/2026 à 10h27
1 Si le certificat de l'opticien est au conditionnel ("les verres présenteraient...") : Expliquez gentiment au patient que l'opticien fait une hypothèse invérifiable, et que le protocole de rinçage au cabinet exclut ce type de dégât sans action abrasive directe du patient lors de l'essuyage.
2 Si le certificat est affirmatif et agressif : Dites au patient que vous transmettez le dossier à votre Responsabilité Civile Professionnelle (RCP). Les services juridiques des assurances ont l'habitude de ce genre de certificat "de complaisance" et envoient généralement un courrier technique à l'opticien qui suffit à clore le débat.
26/05/2026 à 13h11
Déjà t’enlèveras les lunettes à tout le monde.
Tu rappelles le patient pour lui dire qu’il a mis la charrue avant les bœufs.
Et l’opticien pour mettre le point sur le i.
D’habitude ce genre d’accident est un constat commun sur le lieu du cabinet entre le patient et le praticien.
Si j’ai une rayure sur ma voiture, je ne prends pas n’importe quel Pékin du trottoir
27/05/2026 à 05h20
Question que je me pose sur des verres de qualité, est ce que frotter la pate à polir peut vraiment rayer.
27/05/2026 à 07h11
Monaco écrivait:
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> Question que je me pose sur des verres de qualité, est ce que frotter la pate à
> polir peut vraiment rayer.
non
27/05/2026 à 08h05
Monaco écrivait:
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> Question que je me pose sur des verres de qualité, est ce que frotter la pate à
> polir peut vraiment rayer.
Si ça rayait le verre, je te laisse imaginer l'état de surface de l'émail des dents de nos patients après quelques det !
27/05/2026 à 13h02
Pour tous les soins je fais mettre une paire de lunette de protection à mes patients.
Par dessus leurs lunettes si besoin.
Et en effet si jamais des petites éclaboussures de pate à polir se sont déposées sur les lunettes de ton patient et qu'ensuite il a utilisé un vêtement pas adapté pour nettoyer il n'est pas impossible que cela ait créé des microrayures.
Mais c'est le geste du patient qui les a créées et pas que le dépôt de pâte à polir....
27/05/2026 à 13h23
Je fais aussi enlever les lunettes à mes patients. Je ne les contraints pas, certains acceptent le risque car ils préfèrent suivre ce qui est fait dans leur bouche dans les reflets de l'écran ou du scialytique.
Même déposées sur le côté, elles ne sont pas totalement à l'abri des éclaboussures de pâte à polir. Depuis mon "expérience", je les recouvre d'une serviette (non abrasive !).
Les surlunettes, c'est bien, ça protège des dégats oculaires. Mais je trouve cela cracra, même si pas plus loin qu'à quelques mètres de moi ça se fait, je n'arrive pas à passer ce cap. Vous pensez que les recoins sont bien désinfectés entre 2 patients ? Elles sont quand même dans la zone ultra septique. Non merci pour moi.
Je vais réfléchir à pratiquer le protocole de chez le confrère qui me soigne, à savoir un champ opératoire (bavette plastifiée découpée) scotché. Simple et efficace. Par contre ça prend du temps de préparation, ça coute et ça pollue, et faut sortir les poubelles plus souvent.
27/05/2026 à 17h02
il existe des contre angle prophylactique (avec des mouvement de reciprocité) pour éviter les projections
27/05/2026 à 17h44
Lunettes out et chignons aussi out.
Les lunettes sont à l’abri dans une zone non travaillante.
Comme chez le coiffeur.
Et le coiffeur, il les contraint.
27/05/2026 à 18h11
Le patient retire ses lunettes et ferme les yeux;
Si le patient a peur des projections, il n'a qu' a acheter des surlunettes ou des lunettes bidon en plastique.
Mais vous allez les biberonner a l'assistanat gauchisant combien de temps encore?
27/05/2026 à 18h54
1/ si le patient constate une éclaboussure sur ses lunettes, il y a une procédure de nettoyage à appliquer
pas juste passer un chiffon sur la poussière ( dilution first )
2/ micro-rayures ? bin ils sont pas traités anti rayures ?
3/ pate à polir ?
et pourquoi pas le sable du sahara ?
et je parle pas des affirmations gratuites à visée mercantile de l'opticien
Il a à coup sur la possibilité d'échanger les verres dans le mois qui suit l'achat, les labos ne refacturent pas
On va où là ?
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la csnd a voulu le "fromage" de la CCAM
=> la SECU a ajouté une tapette autour
TP sur EBD
=> le loup a ouvert sa gueule = ca va frapper dur