la gestion téléphonique

sbire

22/06/2005 à 22h53

Bref, et sans prendre partie puisque ne connaissant qu'une version des choses, j'espère que Betty trouvera le praticien qu'elle mérite. Car je pense que tous les praticiens sont pas des gros c...

Bon courage Betty

Tu esz toujours aussi adorable Sbire, c'est réconfortant de savoir qu'il y a des prats comme toi

Salut à tous, je vois que mon problème de boulot a l'air de pas mal vous contrarier, rester calme les copines.

Pour Athos: il ne faut que tu sente mis à l'écart
par rapport au fait que je m'exprime en ce moment plus par messages privés que par le forum directement, c'est simplement par pudeur et aussi d'en parler qu'avec pour l'instant des assistantes dentaires.Mais ne t'inquiète pas je ferais le bilan
de cette mon histoire une fois que ce sera fini, d'ailleurs incessamment sous peu, j'espère...

@+++ bise Betty

quand un patient ne vient pas à son rv une fois ,la deuxième fois il faut lui expliquer que l'on pourra lui donner un rv lorsqu'il sera sur de pouvoir venir ,on ne peut pas travailler dans ces conditions,on travaille sur rv.lui dire avec le sourire .

framboisine voici ma methode (pas top ok)

*Si le patient loupe de nombreux rdv sans prevenir ......

*est injurieux au telephone.......

*que ma patronne ne veut plus le voir.

*je lui propose un rdv deux mois plus tard, question de lui faire comprendre.

ou

*à un horaire ou il ne pourra pas etre la mais plus tot dans le temps.

bon ben ca lui plait pas mais si il hausse un peu trop le ton je lui dis clairement "vous avez loupe x rdv, donc vous ne deviez pas avoir si mal que ca, maintenant nous avons fait patienter des gens qui avaient mal et que nous aurions pu prendre en urgence a votre place.

de toute facon peut etre est ce parce que g bosse deux ans par telephone durant mes etudes mais les gens reviennent rarement sur ce que je dis, et negocie tres rarement les horaires.

mac

26/07/2005 à 11h29

Une question: lorsqu'un patient ne vient pas à un rdv, vous l'appeler où est ce que vous attendez qu'il rappelle?

politique du cabinet on ne retelephone pas au patient

mais on envoi la facture, si il y a des soins en cours

mac a écrit:
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> Une question: lorsqu'un patient ne vient pas à un
> rdv, vous l'appeler où est ce que vous attendez
> qu'il rappelle?


Je peux rappeller mais tout dépend du patient. C'est très subjectif finalement. Soit c'est quelqu'un que j'aime bien, soit c'est quelqu'un qui a une maladie et je lui demande de ses nouvelles (on ne sait pas ce qui a pu lui arriver), soit c'est quelqu'un qui a d'autre rdv et je n'ai pas envie qu'il rate les prochains... avec l'agenda qu'on a... s'il ne confirme pas les prochains soit j'annule, soit je mets quelqu'un à la même heure et je gère si le patient vient quand même. Il n'a pas confirmé, il est fautif...

domi38

26/07/2005 à 22h51

mac a écrit:
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lorsqu'un patient ne vient pas à un rdv, vous l'appeler où est ce que vous attendez qu'il rappelle?

Salut mac
Alors ça dépend! Cet après-midi une 48 à extraire qui n'est pas venue. Je ne vais pas aller la chercher celle-ci!
Par contre s'il s'agit de préparations de conjointe...

athos

26/07/2005 à 22h58

dans le meme genre: cet aprem superbe demoiselle, elle est venue mais j'etait en panne....l'ai prise quand meme....

bill

26/07/2005 à 23h33

athos a écrit:
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> dans le meme genre: cet aprem superbe demoiselle,
> elle est venue mais j'etait en panne....l'ai prise
> quand meme....

Comment tu..............
Bon, allez, je m'autozappe ! ;-)

framboisine

26/07/2005 à 23h40

chez nous, pour les patients absents, c'est comme chez Domi 38.

athos

27/07/2005 à 00h42

bill a écrit:

ce que tout le monde a pensé sans le dire...

athos

27/07/2005 à 00h42

et moi sans le faire!

mac

27/07/2005 à 00h44

Forcement tu as eu une panne.

bill

27/07/2005 à 00h45

athos a écrit:
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> et moi sans le faire!


Mais c'est parfois mieux de le penser que de le faire !
Pas tout le temps quand même... ;-)

C'est qui Binhas?
Merci

framboisine a écrit:
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> Edith, j'ai expliqué binhas à mon boss, et quand
> je ne fais pas ce qu'il attend de suite, il arrive
> en disant " faites attention, où je vous inscris
> chez bihnas!"
>
> mais c'est de l'humour !