UN DEPOT DENTAIRE PAS CLAIR !

Bonjour à tous, juste un mot pour dénoncer un abus !
Il y a quelques années que j'ai découvert et adopté JULIE ; Ayant eu des problèmes à plusieurs reprises, j'ai contacté mon dépot dentaire qui m'avait vendu le matériel et le logiciel. Après plusieurs tatonement et solutions de bricolages, ces derniers n'ayant toujours pas trouvé de réponse à mes problèmes, ils ont osé me proposer une migration via le LOGICIEL AXISANTE, alors qu'ils sont aussi revendeur JULIE !!
Je me suis donc adressé à un Distributeur JULIE dans le GARD qui m'a gentiment tout remis d'aplomb !! Merci messieurs les incompétents ! Dans ce milieu nébuleux de l'informatique, il y a aussi des Méchants et des gentils !!

C'est tout le problème de l'informatique dans les cabinets dentaires.
Les installateurs montent ça de façon opaque et profitent de notre manque de connaissances en la matière pour nous maintenir en vaches à lait.

Après une informatisation en 2000 par une société spécialisée, j'ai découvert petit à petit que l'installation et la maintenance d'un réseau en cabinet était plus facile que le paramétrage d'un jeu vidéo. Pour qui s'intéresse un minimum au sujet, c'est vraiment ultra basique.

Je suis donc devenu mon propre installateur, et mon informatique n'a jamais aussi bien marché depuis. Ca nécessite juste d'y passer un (tout petit) peu de temps.

Pour ma part je tenais à vous dire que le responsable SAV (JULIE et sans faire de pub) a tout au long de me appels était très clair dans ces explications (en parallèle je prenais des notes) et depuis je me débrouille tout seul sans l'assistance SAV merci à ce cher Monsieur qui m'a dépanné depuis + de 5 ans.
Suivez mon conseil et vous deviendrez des pro de l'informatique.
Dr. 74

Méfiez vous de tout le monde : exemple avec Julie : j'ai acheté un capteur il y a 3 ans; il a déja été changé une fois sous garantie et là au retour des vacances (personne ne l'a utilisé pendant 15jours), il tombe en carafe! julie me dis que ça ne se répare pas et me propose un échange standard pour 1800 €! Je leur ai dis d'aller se faire voir mais maintenant, Je suis sans capteur. Je dois ajouter que mon distributeur ne m'a absolument pas soutenu et ne vaut pas mieux que Julie.

moi je suis chez macdent ..... un de nos avantages est que l'on a un forum pour parler du logiciel dentaire mais aussi de tout ce qui tourne autour ... C'est precieux .....très vite nous sommes informés et aidé et quand il y a souci tout le monde se mobilise et s'entraide efficace et solidaire ... cela se fait-il ailleurs ?

themumbly

12/12/2004 à 09h55

il y a des forums pour presque tous les logiciels
Forum utilisateur axilog: http://www.amula.asso.fr/forum/index.php

ou bien le support officiel assez efficace sur news.axilog.fr ( newsgroup)

Bonjour,
Eh bien pour moi, je dois dire encore une fois que le service après-vente de chez Logos est absolument extraordinaire. Je m'explique : l'année dernière, mon capteur Schick relativement récent (le précédent ayant été détruit lors d'un orage et pris en charge par l'assurance), non fourni par Logos ( car j'étais alors sous Visiodent) tombe en panne. Devant le silence, après moult e-mails adressés au directeur commercial de Schick pour l'Europe entière et que j'avais rencontré sur le stand de Logos lors de l'ADF, ces derniers ont décidé de remplacer ce capteur défaillant gracieusement ! ! Je me réjouis tous les jours d'être passé d'un logiciel extrêmement peu performant, au service après-vente quasi inexistant et à la limite de la politesse comme Stadent puis Visiodent , à Logos avec lequel il n'y a jamais eu aucun problème. Chapeau bas messieurs !

Hello Phil,

Si tu utilises Macdent tu possède certainement un Mac. Je cherche depuis un moment à installer un logiciel au cabinet, mais je voudrais qu'il soit 1: compatible macintosh, 2: évolutif vers caméra, pano, photos 3: esthétique et joli à regarder.

Penses tu que Macdent soit la meilleure solution ?
Pourrais tu me transmettre l'adresse du forum Macdent que tu évoquais dans ton message ?

Merci

Alain

19/12/2004 à 09h07

1) oui

2) http://fr.groups.yahoo.com/group/MacDent/

(grosse activité en ce moment suite à la sortie de la version agenda pour l'ADF)

3) version d'évaluation téléchargeable là:
http://www.macdent.fr/

Après Alain voila j'ai plus rien à dire ....Si si macdent c'est ma première bougie ! déjà ........tout baigne ........honnetement c'est le meilleurs investissement de l'année pour moi .
je ne me suis jamais pris le choux avec .....la découverte du produit est très intuitive....et l'equipe simple et chaleureuse
a essayer ....