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standard téléphonique avec une assistante et 2 associés.
09/07/2007 à 20h59
docdent Ecrivait:
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> Mais vous savez tous que dans la profession ça
> n'est pas le cas de tout le monde...
certes, certes, t'as raison, j'ai vraiment pas tout compris...
09/07/2007 à 21h15
docdent Ecrivait:
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> Notre assistante est formidable mais elle ne peut
> pas travailler avec une autre assistante...C'est
> tout...
Mais quand va-t-on lui demander son avis !!?? Qui est le patron ??!! La présence d'une autre AD, tant qu'au bout du compte ça ne lui retire pas un centime de salaire ou de primes, il faut bien s'y faire !
Vous avez une AD. Il vous en faut une deuxième. Alors vous lui proposez :
-soit elle prend la potion de Merlin pour se dédoubler
-soit elle prend sur elle le temps que la nouvelle s'intègre.
Je peux, à la limite, comprendre que dans une notion d'esprit d'équipe, vous lui demandiez son avis sur les candidates. Mais de là à décréter sur la base d'une expérience qu'elle ne peut pas évoluer, je crois plutot que c'est entre vos oreilles que ça se passe. 1 par appel !!
09/07/2007 à 21h32
Bon diou, docdent, t'as fini de faire ton susceptible ?
Evidemment, on se moque toujours un peu sur le forum, on taquine, c'est généralement bon enfant (sauf quelques exceptions)
mais quand tu sors ce genre de phrase :
"elle ne peut pas travailler avec une autre assistante"
non, mais tu te rends compte de l'aberration ???
donc, la nana est hyper efficace mais a décidé d'être associale, et vous allez faire avec.
Ben voyons !
09/07/2007 à 22h07
Alors je crois que vous oubliez tous que lorsqu'on gère un cabinet on doit aussi gérer le facteur humain...
Cela me rappelle le cabinet où je suis resté collaborateur pendant 2 ans : les prats hyper obsédés par le fric, le fric et encore le fric, avaient des relations très "distantes et professionnelles" avec les AD et la secretaire.
Lorsque celles ci avaient besoin exceptionnellement d'arriver en retard ou de prendre des vacances quand les prats ne voulaient pas c'était toujours "NIET"...
Jamais un geste de conciliation envers ces employées à qui ils donnaient royalement un salaire à la fin du mois...
BILAN : les AD se tiraient du cab à 18h59 et à 19h00 il n'y avait plus personne.
Chacun sa merde et autant pour les autres...
Notre AD et les relations que l'on entretient avec elles n'ont rien à voir avec ceci.
Nous sommes 2 prats sympas et compréhensifs. Nous essayons toujours dans la mesure du possible de gérer au mieux dans l'interêt du cab, de l'AD et le notre.
En échange nous avons une AD qui ne compte pas les heures (je n'ose imaginer le nombre d'heures supplémentaires que nous devrions théoriquement lui payer), qui s'investit totalement dans le cabinet (dès qu'il y a moins de patients son moral pique du nez) et sur laquelle nous pouvons compter totalement.
Cet aspect si positif a certes un prix : depuis les 12 ans qu'elle est au cabinet elle a pris ses repères et j'essaye (je suis le petit jeune qui veut faire bouger les choses) de la faire évoluer tout doucement sur pas mal de sujets et généralement j'y arrive.
Alors en ce qui concerne une éventuelle 2ème AD ou bien une secrétaire, nous n'avons, pour l'instant, pas les moyens financiers de nous y investir.
Ensuite, comme je l'expliquais, une 2ème AD a été présente un petit moment et cela s'est mal passé (vous savez tous comment sont les femmes entre elles parfois...) et je ne souhaite absolument pas que notre AD se retrouve dans une situation dans laquelle elle sait qu'elle n'y trouvera pas son compte.
Car je sais très bien que nous ne serions pas prêts de retrouver une employée de ce niveau là....
Donc ma question toute simple, après mûre réflexion sur la situation, était de savoir si l'emploi d'un standard téléphonique extérieur pouvait amener un plus dans une configuration à 2 prats et une AD.
Question simplissime mais il faut toujours que certains viennent foutre la zizanie pour le plaisir et sortir des grandes vérités toutes faites...
Alors je souhaiterais juste avoir des réponses à mes questions et non des bavardages justes destinés à pourrir l'ambiance qui n'en a pas besoin....
09/07/2007 à 22h18
ça me rappelle un cabinet ou y avait plus de papier, enfin de mauvais souvenirs quoi!
09/07/2007 à 22h39
docdent Ecrivait:
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> sbire Ecrivait:
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> -----
> > ou alors tu gardes ta bonne AD et tu vires ton
> > confrère peureux!!
>
>
> Si je pouvais... :-))
apprends lui le travail d'équipe.
faites ensemble une formation sur la communication et l'organisation.
ça prendra peut-être un peu de temps, mais au final ,si ton adorable AD fini par s'ouvrir à une nouvelle collègue qui la soulagera en plus dans son travail,vous avez sûrement tous gagné quelque chose.
tu verras, faire appel à des professionnels spécialisés pourrait être un plus pour motiver ton AD.
on a tous nos défauts,mais rien n'est impossible.
je te souhaite quand même d'arriver à trouver un équilibre.
09/07/2007 à 22h42
docdent Ecrivait:
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> Alors je souhaiterais juste avoir des réponses à
> mes questions et non des bavardages justes
> destinés à pourrir l'ambiance qui n'en a pas
> besoin....
Salut à tous, comme c'est mon anniversaire, et que c'est ma fête, je te ferai pas la tienne aujourd'hui Docdent, mais t'es quand même un sacré comique...
09/07/2007 à 22h43
narik,
MDR !
(n'empêche, je reste médusée de ce qu'on arrive à obtenir avec des gros seins)
bon ok, je re- sors
09/07/2007 à 22h45
docdent Ecrivait:
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>
>
>
> (vous savez tous comment sont les femmes entre
> elles parfois...)
il faut toujours que> certains viennent sortir des grandes vérités toutes> faites...
>
non,rien
>
09/07/2007 à 22h46
sandrine Ecrivait:
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> (n'empêche, je reste médusée de ce qu'on arrive à obtenir avec des gros seins)
Pas forcément, regarde toi...
Je sais... tu n'as pas qu'un physique, tu as aussi une belle voiture...
09/07/2007 à 22h50
L'humour, même parfois graveleux, docdent, t'a permis de mesurer pleinement notre réprobation à votre attitude soumise devant votre cheftaine qui exerce sur vous une prise de pouvoir inconsidérée.
Vous entrez de plein pied (bé oui) dans un couple à trois, qui peut etre sympa qualques heures (on continue, tu vois;-)) mais certainement pas dans le boulot.
09/07/2007 à 23h01
docdent Ecrivait:
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> .
> Cet aspect si positif a certes un prix : depuis
> les 12 ans qu'elle est au cabinet elle a pris ses
> repères et j'essaye (je suis le petit jeune qui
> veut faire bouger les choses) de la faire évoluer
> tout doucement sur pas mal de sujets et
> généralement j'y arrive.
>
> Alors en ce qui concerne une éventuelle 2ème AD ou
> bien une secrétaire, nous n'avons, pour l'instant,
> pas les moyens financiers de nous y investir.
> Ensuite, comme je l'expliquais, une 2ème AD a été
> présente un petit moment et cela s'est mal passé
> (vous savez tous comment sont les femmes entre
> elles parfois...) et je ne souhaite absolument pas
> que notre AD se retrouve dans une situation dans
> laquelle elle sait qu'elle n'y trouvera pas son
> compte.
> Car je sais très bien que nous ne serions pas
> prêts de retrouver une employée de ce niveau
> là....
>
> Donc ma question toute simple, après mûre
> réflexion sur la situation, était de savoir si
> l'emploi d'un standard téléphonique extérieur
> pouvait amener un plus dans une configuration à 2
> prats et une AD.
> Question simplissime mais il faut toujours que
> certains viennent foutre la zizanie pour le
> plaisir et sortir des grandes vérités toutes
> faites...
>
> Alors je souhaiterais juste avoir des réponses à
> mes questions et non des bavardages justes
> destinés à pourrir l'ambiance qui n'en a pas
> besoin....
désolé ma précédente suggestion ne va donc pas te convenir.
essaye le standard téléphonique extérieur,tu verras bien si ça s'intégre dans votre organisation.
09/07/2007 à 23h08
adhoc, j'admire toujours ta façon de synthétiser, de remettre sur les rails un fil, et de délivrer le bon message quand il faut...
09/07/2007 à 23h19
ploc Ecrivait:
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> un fil de recettes t'attend en eugenologie:)
> adepte du JBCM,adhoc?
> ou moins classique?
C'est vrai ça adhoc!! Viens nous rejoindre !! ;)
C'est toujours le dimanche (je ne sais pas pourquoi, mais la quiétude dominicale doit directement agir sur le nerf culinaire ).
09/07/2007 à 23h22
sandrine Ecrivait:
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> ploc Ecrivait:
> --------------------------------------------------
> -----
> > tu entends par là que jusqu'à sa retraite vous
> > allez avoir une AD pr 2 prats parcequ'elle le
> veut
> > ainsi?
>
> + 1 again
>
> non mais j'hallucine, là
> y a que docdent pour nous sortir des trucs
> pareils, vraiment...
>
> :))
euh....
09/07/2007 à 23h26
Pourquoi ne pas lui visser un casque de téléphone sur l'oreille,
c'est le truc à la mode dans les entreprises professionelles type "point P", les mecs se déplacent et en même temps répondent au téléphone.
Là c'est facile un deuxième clavier + souris (+ écran si distance élevée) bien sur agenda sur PC...
Le patient qui appelle a le bruit de fond live il entend qu'il appelle en pleine séance,le faire patienter au moins vingt secondes le temps de finir une préparation par exemple, comme cela il a le temps de réfléchir à ses disponibilités.
solution peu couteuse, ergonomique (2 X moins cher qu'un salaire mensuel + charges).
Si l'assistante et le patient ne font pas de bavardages inutiles c'est 30 secondes maxi le temps de faire rincer le patient.
Les téléphones qui acceptent ces casques ne sont pas extraordinairements différents.
Bref viser un téléphone à l'oreille de votre assitante peut être une solution.
Ce qui me gène un peu dans l'histoire, c'est que le boss c'est les praticiens.... J'ai des assitantes que je considère limite comme ma propre famille.
cependant si elles me dépannent un soir en restant un demi heure de plus je leur donne une dispo égale ou supérieure le jour suivant.
Que se passera t'il le jour où ( ce que je vous souhaite pas) il devrait se produire une mésentente.... heures sup non déclarées non payées est assimilé à du travail au noir, pas bien ça face aux prud'hommes.
j'ai connu "une chef scout" comme cela lorsque j'était étudiant, je peux te dire que certains profs se laissaient "commander",insupportable !! les piliers d'un cabinet sont les praticiens POINT BARRE.
09/07/2007 à 23h31
docdent Ecrivait:
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>
>
>
>
> Merci Ceel pour ton témoignage!
>
> Dommage que certains et certainEs préfèrent se
> foutrent de la gueule du monde au lieu d'apporter
> ce genre de témoignage avec les + et les - de
> chaque situation.
>
> Ca permet de mieux comprendre pour certains
> n'osent même pas poster sur Eugénol de peur de se
> faire décalquer la tronche par ceux et celles qui
> savent toujours tout et donnent tout le temps des
> leçons aux autres...
Je suis d'accord avec toi Docdent,"ça fout souvent le bordel" quand deux assistantes doivent travailler ensemble.
Une chef perle et une pas chef.
Et ceux qui n'ont pas vécu cette situation ne peuvent pas comprendre.
Alors à chacun sa solution.
Pour nous,deux CD,deux AD,en fonction de nos jours de repos,l'une travaillera davantage ,l'autre moins.
Cela semble stupide cette gestion des assistantes,mais nous préférons une et demi qu'une ennemie et rien du tout.
Tout en sachant que notre perle peut se défiler,car on n'est pas noeud-noeud.
09/07/2007 à 23h38
Giani
On a pensé à la solution du "casque" ou plutôt "oreillette" mais je n'aime pas l'idée de faire 4 choses à la fois.
Mais c'est une proposition qui peut être interessante.
Sinon pour moi les piliers d'un cab ça n'est pas QUE les prats...
Mais je peux tout à fait comprendre ton point de vue : le mien n'est pas le même voilà tout....
Pour moi un cab c'est les locaux, l'accueil, les assistantes et BIEN SUR le prat...
Mais un prat "seulement" dans une équipe ça ne vaut rien...C'est l'équipe qui crée l'ambiance à laquelle les patients sont plongés...
10/07/2007 à 00h01
docdent Ecrivait:
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> ....
> Pour moi un cab c'est les locaux, l'accueil, les
> assistantes et BIEN SUR le prat...
> Mais un prat "seulement" dans une équipe ça ne
> vaut rien...C'est l'équipe qui crée l'ambiance à
> laquelle les patients sont plongés...
là tu ne parles pas d'equipe
tu décris une chef et deux toutous qui la nourrissent,la caressent ds le sens du poil et la reconnaisse moyennant travail,heures sup
une equipe c'est par ex 2 prats et 3 AD,AD qui s'entendent ,s'entraident,et s'organisent entre elles pr que tout roule sans que les prats aient mme besoin d'intervenir
idéalement il doit y avoir plus d'AD que de CD ds une equipe pr que cela fonctionne
et au minimum 50/50
10/07/2007 à 00h03
Et que réponds tu aux 50% de dentistes qui bossent seuls en France?...Tous des nazes?...
Encore des recettes toute faites...