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tentative arnaque d'un patient ?
08/06/2018 à 14h05
Salut j'ai un patient chez qui j'ai posé une couronne sur 27 (cause fracture compo, aucune douleur) il y a 3 mois, je me souviens le jour de la pose (et c'est noté dans le dossier) que j'avais faits des minis retouches sur la face occlusale pour bien équilibrer l'occlusion. Le patient était étonné que je retouche sa nouvelle couronne mais je lui avais dit que parfois cela été nécessaire pour parfaire le résultat. Bref je ne l'ai plus revu ensuite.
Depuis ce matin, appel du patient pour me dire qu'apparemment il aurait vu un dentiste conseil, mais quand je lui demande son nom où un éventuel rapport, il n'a rien à me donner. Bref il veut se faire rembourser sa couronne, qu'elle est sous-garantie.
Il reproche que la couronne est "trop grosse"
Je lui dis que non il y a aucune garantie, que le travail que j'ai fait a été fait correctement au vu des radios que je pouvais avoir, que je peux le voir rapidement pour faire un contrôle et vérifier qu'il n'y a pas de fracture de la céramique (qui ne semble pas être le cas)
Il est évident qu'en aucun cas je ne rembourserai la couronne. Si je revois le patient et qu'il veut toujours se faire rembourser, vers qui je dois le renvoyer ou que dois je faire ?
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08/06/2018 à 14h27
il aurait pas sa 26 "sur vérin" parfois ?
demande lui de te montrer la dent qui le gêne.
08/06/2018 à 14h36
tr 26 a refaire ! ce n est pas ce que tu as fais. vu le patient ,perso je le revoie vers celui qui a fait la 26 vu qu il n a pas confiance en mon travail!!! toujours se debarrasser des emmerdeurs toujours prets a dire que ce que tu as fait n est pas bon....
08/06/2018 à 14h39
+1 avec Lardon , mais ç est aussi le genre du truc occlusal .
style la crete distale qui est trop haute , et ou , un décentrage latéral .
en bouche ç est chiant pour le patient mais a équilibrer ç est rien .
je pense plus a 1 decentrage latéral pcq les racines sont coniques , donc crac par ci en vest , crac par là en palatin , et la dent egresse . et ç est sans fin .
08/06/2018 à 14h39
J'aurai fait comme toi.
Voilà comment je vois les choses :
le patient a certes tous les droits, mais aussi certains devoirs. S'il ne veut pas venir en vérification et qu'il continue à récriminer au téléphone, demande-lui de formuler sa demande par écrit, adressé en recommandé. Si vraiment il le fait, ça devient du ressort de ta RCP qui demandera une expertise, à laquelle il n'ira que s'il est vraiment déterminé et procédurier... Le reste regarde l'assureur, c'est pour ça qu'on paye (et qu'on paiera toujours plus si le nombre de casse-*** de ce genre continue d'augmenter).
Surtout tient bien ton dossier à jour. Après avoir assuré la qualité, sois disponible pour assurer la "continuité des soins" (c'est important dans un dossier). S'il ne veut pas venir en vérification, il rompt le contrat de soins unilatéralement et c'est en sa défaveur (même si, encore une fois, il a le droit de le faire).
08/06/2018 à 15h12
apparemment (au telephone) c'est juste le volume de sa couronne qui est trop gros. Bref je verrai bien au controle si ya une legere correction occlusal a faire
Le jour de la pose, j'avais bien prévenu que la 26 avait un probleme (image apical, TR pas top, test percussion legerement positif a l'époque) et qu'il faudrait qu'il envisage de la refaire egalement (avec un RTR). Mais la hors de question de toucher a quoi que ce soit chez lui a partir de maintenant.
08/06/2018 à 15h45
jeunedentiste001 écrivait:
----------------
> vers qui je dois le renvoyer ?
Chez Plumeau ?
--
Su-Père Pervers
08/06/2018 à 16h12
On n'est pas sorti :-). Bon courage les jeunes
https://admddents.wordpress.com/page/2/
09/06/2018 à 08h41
adhoc écrivait:
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> On n'est pas sorti :-). Bon courage les jeunes
>
> https://admddents.wordpress.com/pa
Le champion du monde toutes categories, il est fantastique, en 2012 deja 15 proces a son actif.
Bonne chance les jeunes!
09/06/2018 à 09h35
Euh .. l'endo de la 27 est super moche. Si ça part en expertise ça, t'es sûr de perdre.
10/06/2018 à 16h57
Assurance: un confrère adresse une emmerdeuse à son assurance.
Afin qu'elle soit remboursée l'expert dit qu'il y a eu faute... Et elle porte plainte....
Du coup il est dans la merde.
--
On a toujours le choix mais entre quoi et quoi?
Vas-y boulégue et l'avenir te le dira!
11/06/2018 à 08h10
Tu vois minotdentiste , il te reproche un truc dont tu n etais meme pas au courant .
et tu ne pouvais pas etre au courant puique tu ne l as pas revu .
Pour eviter ce genre d ennui par surprise , quoique je pose ,de la rep au gros boulot , je mets un rdv de controle .
" alors ? Ça va ?"
"" oui ""
"faites voir , humm oui ç est pas mal , ouvrez , fermer , humm ç est bon , mouiii , .... , bon ben vous etes contente , alors ? "
"" oui""
" quoi ? j ai pas entendu , vous etes contente ou pas ? "
"" JE SUIS CONTENTE ""
" Ahhh ben voila , ben ç est impecable ,alors , ç est qui qui vous a envoyé ici ? ç est Mariane du Casino ? Alors n oubliez pas de la remercier , hein , allez zou vous pouvez y aller ....
11/06/2018 à 09h17
enlaye écrivait:
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>
> " alors ? Ça va ?"
> "" oui ""
> "faites voir , humm oui ç est pas mal , ouvrez , fermer , humm ç est bon ,
> mouiii , .... , bon ben vous etes contente , alors ? "
> "" oui""
> " quoi ? j ai pas entendu , vous etes contente ou pas ? "
> "" JE SUIS CONTENTE ""
> " Ahhh ben voila , ben ç est impecable ,alors , ç est qui qui vous a envoyé ici
> ? ç est Mariane du Casino ? Alors n oubliez pas de la remercier , hein , allez
> zou vous pouvez y aller ....
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13/06/2018 à 12h32
Bon apparement le problème est réglé
Le patient a été revu ce matin, pas agressif
Je l’ai regardé’ pour vérifier qu’il n’y avait pas de problème
Ce qui le dérange ce jour c’est le liseré métal qu’on voit en mésial. Le patient a vu un implanto qui lui a extrait la 26 en prévision d’implant (je ne vois pas de matériau de comblement). Je lui ai expliqué tout ce qu’il faut (couronne réalisé correctement, pas trop grosse, si je refais ça va être exactement pareil, le liseré est lié à l’extraction avec la baisse de gencive et que avec une futur couronne on ne le verra plus, etc)
Patient un peu bizarre car voulait un dtt, je lui ai dit que non car ce n’était l’objet du rdv. Il me dit qu’il rappellera pour prendre rdv
Bref il est reparti ok avec mes explications, mais à l’avenir mon assistante fera en sorte que je ne le reçois plus, car je n’ai pas spécialement envie de le soigner maintenant (on le mettra en liste d’attente qu’on ne rappèlera jamais)
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