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menace de plainte d'un patient pour mauvais accueil
18/09/2020 à 16h36
je rebondis encore comme eugeneol,
c'est l'hallu de soigner des patients de cette façon sans les examiner!
18/09/2020 à 16h37
ok, mais c'est lui qui est parti, je ne l'ai pas mis dehors, et son courroux ne porte pas du tout sur le travail (il n'en est fait état nulle part dans son courrier), mais juste, 2 mois après, sur la fâcherie avec mon assistante.
parti comme ca, on est tous en tort sur quelque chose, il faut tout de même raison garder.
je m'auto cite, regarde bien la chronologie:
-je suis en rdv
-il arrive, fâcherie avec mon assistante, je suis toujours en soins
-il s'en va en nous laissant sa prothèse, je suis toujours en soins
-je ne suis plus en soins, je vérifie que les 2 fragment de la prothèse se réajustent bien, je valide, j'envoie au labo
-2 jours après il vient la récupérer, aucune objection sur le travail, il repart, je suis dispo à ce moment là si besoin de retouches ou autre.
-2 mois plus tard je reçois cette lettre
18/09/2020 à 16h46
2+2® écrivait:
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> je rebondis encore comme eugeneol,
> c'est l'hallu de soigner des patients de cette façon sans les examiner!
ok, je m'en souviendrais, au prochain complet cassé qu'on m'amène sans la mamie ou le papy qui va avec, je dirais "niet, vous m'amenez papy ou mamie, grabataire ou pas"
Franchement, on parle de réparation de PAP résine, le truc qui s'est cassé en tombant, et nulle part il n'est question de ne pas revoir le patient pour la livraison.
non mais, tu es sérieux là, on parle d'un partiel résine cassé,
18/09/2020 à 16h57
la discussion devrait s'arrêter là : on n'a pas tous les éléments. Par exemple on vient d'apprendre que le patient est venu récupéré sa prothèse 48H après (J'insiste là encore: il aurait du être vu ne serais ce que quelques minutes sur le fauteuil).
On ne sait pas pourquoi la prothèse est cassé: chute? prothèse inadaptée?
Bref, ton histoire n'ira pas plus loin, t'as un emmer.... de moins qui viendra au cabinet et c'est en plus l'occasion d'améliorer un peu ta pratique ce qui permettra surtout d'éviter ce genre de contrariétés!
18/09/2020 à 17h34
Le probleme de depart vient surtout du fait que le chieur qui commence à monter le ton au secrétariat doit ressortir aussi sec du cabinet avec ses 2 bouts de prothèse dans la main et aller voir ailleurs.
18/09/2020 à 18h01
rien qu'à vous lire , j'ai des picotements dans les yeux
çà pourrait bien être un signe d'épilepsie non ?
par contre je ne sais pas encore QUI parmi vous sera LE responsable
je réfléchis
18/09/2020 à 18h02
- 2 pages et on ne sait tjs pourquoi il s est pris la tête avec ton assistante .
- tu passes la carte vitale , comment sais tu que c était la sienne ? en fonction du schéma de 2015 ? la ppa était référencée sur le schéma ?
- il est reparti content et ça allait : comment le sais tu , il l a essayé dans le couloir ?
2 mois se sont passé , pourquoi tant de retard ? :-))
18/09/2020 à 18h38
2+2® écrivait:
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> je rebondis encore comme eugeneol,
> c'est l'hallu de soigner des patients de cette façon sans les examiner!
Quand ça sera les réparations tarif RAC0 , que comptez-vous faire et dire au fait ? « Je suis désolé, je ne répare pas à ces tarifs, il va falloir refaire la prothèse à neuf : il va en avoir pour plusieurs semaines du coup »
Quelle est la meilleure stratégie à adopter ? Pour ne pas à avoir à supporter des remarques désobligeantes et à ne pas à supporter des cons qui ne comprennent pas que ces tarifs de réparation RAC0 ne sont pas acceptables.
18/09/2020 à 18h41
Petite anecdote... Patiente cmu a qui j'ai fait un complet. Un jour elle appelle " ma prothèse est fracturée, ma fille vous la deposera pour réparation, en ce moment c'est compliqué pour me déplacer..."
On me dépose la prothèse, mais il manque le volet fracturé.
Je téléphone... répondeur... laisse un message, " il faut venir pour une empreinte..."
Ça fait six ans que la prothèse traine dans un tiroir au cabinet.
C'est mieux et souhaitable, de recevoir le patient en consultation.
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18/09/2020 à 19h09
enlaye écrivait:
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> - 2 pages et on ne sait tjs pourquoi il s est pris la tête avec ton assistante .
+1
C'est pas le fait que le praticien n'est pas rendu lui-même la prothèse cassée, le problème. C'est l'altercation avec l'assistante. Sans savoir le pourquoi, et le comment de cette prise de bec, impossible de donner des conseils, et inutile de dériver sur le passage ou pas du patient sur le fauteuil.
18/09/2020 à 19h24
vulpi écrivait:
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> Petite anecdote... Patiente cmu a qui j'ai fait un complet. Un jour elle appelle
> " ma prothèse est fracturée, ma fille vous la deposera pour réparation, en ce
> moment c'est compliqué pour me déplacer..."
> On me dépose la prothèse, mais il manque le volet fracturé.
> Je téléphone... répondeur... laisse un message, " il faut venir pour une
> empreinte..."
> Ça fait six ans que la prothèse traine dans un tiroir au cabinet.
> C'est mieux et souhaitable, de recevoir le patient en consultation.
Normal... C est une prothèse gratuite... Elle en a rien a faire.
Elle est sûrement aller s en faire une nouvelle ailleurs.
J ai des petites vieilles veuves MSA qui me demandent de payer en 3x un claquos a 900e... Quelle beau pays.
Depuis le deconfinement, je fais systématiquement des devis aux cmu pour me caler au moins sur le tarif rac0...
18/09/2020 à 19h37
Kwa kwa ? Tu fais des devis aux cmu ? Comment c est possible ? Là on est hors sujet mais faudra que tu nous expliques ailleurs dans quels cas .
18/09/2020 à 19h56
Hokusai écrivait:
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> vulpi écrivait:
> -----
> > Petite anecdote... Patiente cmu a qui j'ai fait un complet. Un jour elle
> appelle
> > " ma prothèse est fracturée, ma fille vous la deposera pour réparation, en ce
> > moment c'est compliqué pour me déplacer..."
> > On me dépose la prothèse, mais il manque le volet fracturé.
> > Je téléphone... répondeur... laisse un message, " il faut venir pour une
> > empreinte..."
> > Ça fait six ans que la prothèse traine dans un tiroir au cabinet.
> > C'est mieux et souhaitable, de recevoir le patient en consultation.
>
> Normal... C est une prothèse gratuite... Elle en a rien a faire.
> Elle est sûrement aller s en faire une nouvelle ailleurs.
> J ai des petites vieilles veuves MSA qui me demandent de payer en 3x un claquos
> a 900e... Quelle beau pays.
>
Ou c'était pas la sienne, passez muscades et carte vitale.
18/09/2020 à 20h16
Ces menaces me feraient doucement rigoler. Laisse le venir.
C’est bien plus facile de se défendre que d’attaquer !
Déjà juste tu réponds rien et il se retrouve comme un con.
Tu peux aussi lui envoyer un recommandé, avec rien dedans et il est encore comme un con.
18/09/2020 à 20h36
enlaye écrivait:
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> Kwa kwa ? Tu fais des devis aux cmu ? Comment c est possible ? Là on est hors
> sujet mais faudra que tu nous expliques ailleurs dans quels cas .
Dépose de couronne d ancrage... Desobturation reconstitution pré endo... Et comme je fais plus de couronne métal, on s arrête a la 5.
La nôtre confrère reçois des menaces... Pour une rep plafonnée bientôt a 80e où tu pourras peut être dégager 20e de BNC brut... Autant aller a la pêche.
18/09/2020 à 21h13
De toute façon faut prendre en compte qu’il y a une bonne portion de débiles qui se baladent en pleine nature, comme le montrent les français qui se font tester pour un oui ou pour un non pour le COVID. Et que par conséquent il ne faut plus rien laisser passer . Comme ça a été dit : il faut dégager et ne pas soigner les gens qui nous manquent de respect, et cela même si c’est une urgence. Cette personne aurait dû être dégagée dès le départ. De toute façon avec les prothèses gratos, tout leur est dû. Plus ça va aller , moins ils nous respecteront.
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18/09/2020 à 21h20
poignée de porte écrivait:
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> De toute façon faut prendre en compte qu’il y a une bonne portion de débiles qui
> se baladent en pleine nature, comme le montrent les français qui se font tester
> pour un oui ou pour un non pour le COVID.
Les biologistes ont déjà rempli les carnets de commandes de Stuttgart pour les années 2020 2021 2022... 72e le test et 1200000 par semaine...
"Le coût des tests PCR est-il justifié : Olivier Véran, répond" https://mobile.francetvinfo.fr/sante/maladie/coronavirus/deconfinement/le-cout-des-tests-pcr-est-il-justifie-olivier-veran-repond_4109767.amp
18/09/2020 à 21h25
Franchelent on connait pas le déroulement des choses mais pour en arriver là, je suis sur ton assistante est une écervelée qui pète plus haut que son cul. Pourquoi le type deviandrait aggressif? Pourquoi se donner la peine de t envoyer le recommandé?
18/09/2020 à 21h28
J ai reçu un jour un courrier de la part d un avocat pour un gars qui sa plaint de:
Trop de circulation sur le parking privé du cabinet
Claquement des portières des patients
Bruit du portail
Je fais trop de bruit!!!!(c est sur avec la turbine...)
Il y a des flaques dans le parking et ça l éclabousse
Présence de caméra de surveillance
Bruit de la mise en route de l alarme
Bref, deux pages de trucs a la con....
Comme quoi tu n est pas tout seul..
18/09/2020 à 22h03
enlaye écrivait:
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> A force d y aller , on va devenir des poissonniers .
On a déjà la tenue.
19/09/2020 à 13h10
Pour Azerty, L'avocat, une espèce particulière. Il y a une dizaine d'année, une patiente a attaqué en justice le cabinet dans lequel j'étais pour un soin fait deux fois sur la même dent : une 15 première séance, amalgame OM deuxième séance amalgame OD. Le collègue ayant fait le soin étant partie à la retraite, je me suis coltiné seul le tribunal de proximité. La patiente représentée par un ténor du barreau, spécialiste par la suite de la frite dans le MacDo, a eu droit à une défense d'une heure et demi décrivant la profession horrible du chirurgien dentiste qui profite de son statut de tortionnaire. Je regrette de ne pas avoir enregistré : un sketch !!. Pendant toute sa plaidoirie, je regardais régulièrement la présidente qui me faisait des signes rassurants. En arrivant, l'avocat m'avait mis en main un dossier d'une cinquantaine de témoignage, certificat de médecins, psychologues... décrivant l'enfer qu'a vécu la patiente et le façon dont le cabinet l'a traité. Le seul problème était les dates : les certificats étaient datés de 6 mois après les soins et donc de 5 mois après le départ en retraite du praticien, alors qu'ils décrivaient tous une douleur immédiate et persistante. La demande de la patiente était de ne pas payer les soins, 5000 euros de dommage et intérêts, remboursement des honoraires de l'avocat et surtout, la continuation de ses soins par moi-même. La patiente me l'a demandé directement au cours de l'audience avec son avocat hurlant derrière "Ne lui parler pas !"
Le jugement n'est pas dit directement au cours de l'audience. Mais la présidente m'a dit à la fin que j'étais en droit de demander une compensation pour le procès. Je n'ai rien demandé, peut-être par ignorance. Finalement, la patiente a du payer les soins. L'huissier nous a dit qu'ayant accès au compte de la patiente. Elle avait vu que l'avocat lui avait coûté 5000 euros.
Pour eugéneol et 2+2 : pas cool ! Je me répète : nous faisons tous des erreurs. Et je suspecte ceux qui disent ne jamais en faire, d'en faire plus que les autres. Dans ce cas, pas sur que cela soit vraiment une erreur. Évidemment que si cela casse, il y besoin d'un rebasage, mais comme souvent on essaye d'arranger le patient par empathie, d'autres diront par faiblesse. J'ai peur que pour se "couvrir" on perd en humanité, on perd une partie de l'intérêt relationnel de ce métier.
Pour Carrototo, il y a toujours sur Eugénol ceux qui te vouent au gémonies et qui sont d'accord (je caricature bien sur !) avec le patient aigris, vindicatif, de mauvaise foi... et qui trouve que le patient a raison ; d'ailleurs tu ne l'as pas mis sur le fauteuil et c'est une faute inexcusable, impardonnable. Cela fait partie de la liberté d'expression. Cela fait le charme de ce forum et c'est aussi très bien ainsi. Personnellement, il m'est arrivé souvent de ne pas prendre le patient sur le fauteuil (pour une fracture d'appareil par exemple, tiens, tiens, ou pour un avis sur un devis, traitement ou autre). Il m'est arrivé une fois de faire un diagnostic de fracture de la mandibule sans que le patient aille sur le fauteuil. Quand le patient parlait, les deux angles du menton bougeait indépendamment. Pas de temps à perdre retour à l’hôpital.
19/09/2020 à 18h22
vernal écrivait:
mouais....elle est mignonne ton histoire....jusqu'à notre éventuel manque de coolitude...jugement intempestif et péremptoire, car enfin l' entre aide c'est aussi de donner l'alarme, perso je ne retire pas un mot et garde la sensation d'avoir rendu service....Car si l'avocat que tu décris était hors sol, tous ne le sont pas, et même sans aller jusque là, un dentiste conseil un brin constipé pourrait aussi pourrir la cabinet.
c'est un forum non ?